박혜진

브랜드 마케터

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📚 우리가 설문조사를 하는 이유 "칭찬만 받으려고 설문조사를 한 건 아닙니다" 이 문장이 확 와닿아서 바로 커리어리에 공유합니다, 설문조사라는 소비자의 목소리를 듣기 위해 담당자들이 가장 쉽게 쓸 수 있는 툴 중 하나인것 같아요. 다만, 이 목소리들을 모아놓았을 때 어떤 답에 집중하고, 어떻게 분석하고 활용할지 결정하는 것은 결코 쉽지 않다고 생각합니다. 구성원들의 의견도 다를테고, 설문조사 전 기대했던 반응과 다르면 묵인해버리는 경우도 있고요, 날카로운 지적을 모두 반영하자니 시간이 꽤 걸리는 케이스도 봤었어요. 이렇게 얼마나 어려운 것인지 보고 때론 경험해봤기에 <책발전소> 김소영 대표님이 올린 글이 얼마나 감동적이던지! 어떤 결과가 나왔는지, 어떻게 반영해나갈 것인지 보여주는 것에서 진정한 소비자 지향 마인드를 엿볼 수 있었어요. 지금 당장 완벽하진 않지만 이런 밝은 미래를 함께 보며 소비자들의 브랜드 애정도도 올라가는거 아닐까요? 처음엔 마냥 연예인분이 운영하신대서 궁금함에 찾던 곳인데 이젠 정말 찐팬으로서 책발전소를 응원하고 있습니다:)

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