퍼블리 팀원과 매니저는 매주 1:1을 한다 - 1:1 사용 설명서
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[퍼블리의 핵심가치 - 얼라인먼트(Alignment)👭] 넷플릭스 CEO 리드 헤이스팅스의 책 <규칙 없음>을 보면 이런 내용이 나와요. "모든 직급에서 전략을 이해하고 있는 직원이 많을수록, 회사의 재정 상황과 그날의 맥락을 아는 사람이 많을수록, 상부의 별다른 지시가 없어도 정확한 정보를 기반으로 현명한 결정을 내릴 수 있다." 퍼블리 역시 팀원 개개인이 회사의 미션, 비전, 전략, 문화를 바탕으로 의사결정을 하는 얼라인먼트(Alignment)를 중요하게 생각하는 조직이에요. 회사와 팀원 간의 얼라인먼트가 높을수록, 팀원들이 일하면서 크고 작은 의사결정의 순간이 왔을 때, 별도의 지시나 통제 없이 회사가 성과를 내고 성장하는 방향으로 행동할 수 있다고 믿기 때문입니다. 팀원 개개인이 자율성을 가지고 스스로 의사결정을 할 수 있다면 커뮤니케이션 과정에서 드는 비용이 줄어들어 더 빠른 속도로 움직일 수 있을 것이고요!🔥 (시간은 너무 소중한 자원이구요..) 얼라인먼트를 높이기 위해서는 정보 비대칭을 줄이는 것이 중요하기 때문에, 퍼블리는 회사-팀원, 팀원-팀원 간의 정보의 격차를 줄이기 위해 여러 가지 장치를 마련하고 있어요. 그 중 대표적인 것 두 가지를 소개해 보겠습니다💁 1. 비동기 커뮤니케이션 퍼블리는 업무와 관련된 모든 커뮤니케이션은 슬랙을 사용하고 있어요. 사업별, 팀별, 주제별로 채널이 만들어져있고(방금 눈대중으로 세어봤는데 90개 정도네요🙈), 회사의 히스토리와 상황에 대해 누구나 알 수 있도록 모두 공개 채널로 운영하고 있어요. 멤버십 사업을 담당하고 있어도 커리어리 사업의 진행 상황을 볼 수 있고, 프로젝트 매니저로 일하고 있어도 마케터 조직이 어떻게 돌아가는지 언제든 확인할 수 있도록요. 그리고 업무와 관련된 이야기는 채널 목적에 맞게 공개 채널에서만 하는 것이 첫 번째 원칙입니다. 슬랙에는 1:1로만 private 하게 대화할 수 있는 Direct Message(DM)가 있는데 DM은 보안이 중요한 내용(고객 정보, 지원자 정보 등) 혹은 일과 관련이 없는 내용(오늘 퇴근하고 맥주 드실?)이 아니면 사용하지 않아요. 업무 이야기를 DM으로 하게 되면 협업하는 팀원들이 진행 상황을 알기가 어렵고, 개별적으로만 알고 있는 히스토리는 회사의 자원으로 축적하기가 어렵기 때문이에요. 2. 매니저-리포트 간의 정기 1:1 미팅 퍼블리는 모든 팀원이 자신의 매니저와 매주 1:1 미팅을 하고 있어요. 1:1 미팅은 팀원이 갖고 있는 고민이나 문제를 함께 해결하는 시간이 되기도 하고, 회사에 대해 갖고 있는 질문이나 의견을 내는 시간이 되기도 해요. 슬랙, 팀 전체 미팅, 사업 미팅, 업무 미팅 등에서 소화되지 않은 내용이 있거나 궁금한 점이 있으면 매니저와 대화를 나누면서 해결할 수 있습니다. 온보딩 한 달 차가 되면 팀원들로부터 온보딩 피드백을 받고 있는데요, 많은 분들이 업무나 회사에 적응하는 데에 가장 도움이 되었던 프로그램으로 '매니저와의 1:1 미팅'을 말씀해 주셨어요😍 앞으로도 잘 발전시키면서 유지해 나가려 합니다. 퍼블리의 1:1 미팅 히스토리와 방법은 퍼블리 아티클 '퍼블리 팀원과 매니저는 매주 1:1을 한다 - 1:1 사용 설명서'에 자세히 나와있어요. 퍼블리가 궁금하시거나, 지금 회사에서 1:1 미팅을 도입하려고 하시는 분들께 추천 드립니다! 얼라인먼트의 핵심은 '회사와 팀원이 관계를 지속할 수 있을 정도로 가치의 교집합을 가지고 있는가'이기 때문에, 서로 중요하게 생각하는 가치가 무엇인지 투명하고 솔직하게 이야기 나누면서 교집합을 찾아나가는 과정이 꼭 필요한 것 같아요. 팀 규모가 빠르게 커지면서 어떻게 하면 팀원들과 더 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있을지 고민이 많은데요, 여러분은 어떠신가요? 혹시 지금 회사에서 만족스럽게 이용하고 있는 커뮤니케이션 창구나 방법이 있다면 함께 이야기해 보아요😘
2021년 4월 2일 오전 9:47