<비즈니스에서 콘텐츠가 가지는 역할> 1. 검색 혹은 공유를 통해 지속적으로 트래픽을 발생시킨다. 2. 콘텐츠가 쌓일수록 사이트의 가치가 늘어나고, 회사에 대한 스토리도 축적된다. 3. 양질의 정보를 꾸준히 제공할수록 회사가 가진 전문성에 대한 신뢰가 높아진다. 4. 콘텐츠를 통해 사전에 충분히 제품이나 서비스에 대한 제공하기 때문에 소비자의 만족도나 경험의 질이 올라가고, 이를 통해 잠재 고객을 충성 고객으로 육성할 수 있다.