✍️ 문제를 제대로 정의하는 4가지 노하우 우 | 커리어리

✍️ 문제를 제대로 정의하는 4가지 노하우 우리는 정신력이 고갈되면 문제를 완전히 이해하기도 전에 결정을 피하거나 성급히 해결책을 내놓는 방법으로 에너지를 아끼려는 경향을 보입니다. 문제를 보자마자 해결하겠다고 성급하게 달려드는 충동을 극복하는 데 도움되는 프로세스를 소개합니다. **1. 직접 사실을 확인해 보세요.** - 사실이 빠진 데이터는 세상을 2차원적으로 나타내며 흑백으로 구분합니다. 반면 데이터가 빠진 사실은 색상과 질감을 보여주지만 골치 아픈 문제를 해결하는데 필요한 상세한 통찰을 주진 않죠. 따라서 좋은 결론에 도달하기 위해선 데이터와 사실 두 가지 모두를 고려해야 합니다. **2. 문제를 정확하게 표현하세요** - 눈에 보이는 증상을 근본적인 문제라고 착각하기 쉽습니다. - 문제가 제대로 서술되면 무엇을 토론하고, 어떤 해결책을 선택해야 할지에 대한 길이 보입니다. 서술이 난잡하면 대안에 대한 가능성이 닫히고, 단순한 생각으로만 이뤄진 막다른 골목으로 다다를 위험이 큽니다. - 문제 서술이 단 하나의 해결책만을 보여준다면 다시 한번 생각해보세요. 의견, 판단, 해석이 아니라 관찰할 수 있는 사실로부터 출발하세요. **3. 거꾸로 생각해보세요.** - 문제를 맞닥뜨리면 해결책을 찾기 위해 돌진하지 말고, 먼저 어떻게 이 지경에 이르렀는지 그 경로를 역추적하세요. - 다니엘 마코비츠의 <생선 뼈 그림> 활용해보기 - 본문에 있습니다. **4. ‘왜’ 그런지 따져보세요** - 해결책을 정하기 전에 ‘왜’라는 질문을 반복해서 던지세요. 5번이든, 3번이든, 11번이든 질문을 던지면 근본적인 원인에 도달하게 되고 강력하고 확실한 해결책을 찾을 수 있습니다.

[HBR]문제를 제대로 정의하는 4가지 노하우

[HBR]하버드비즈니스리뷰

2021년 6월 7일 오전 1:34

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