이제 카드발급은 로봇에게 맡기세요🤖 신한은행 | 커리어리

이제 카드발급은 로봇에게 맡기세요🤖 신한은행이 이제 카드 업무의 90% 이상을 키오스크에서 처리할 수있게 한답니다. 이 키오스크는 로봇 팔 기능이 내장되어 있어요. 로봇팔이 카드 정보를 읽으면서 관리하는건데요, 향후에는 인공지능기술까지 접목된다고 해요. 대화형 서비스로 가는거죠. 카드업무는 그동안 단순업무임에도 대기 시간이 너무 긴 단점이 있었어요. 그래서 고객에게도, 직원에게도 효율적으로 일처리를 할 수 있게끔 개발했다고 해요. 지난 번에는 국민은행이 메타버스를 들여오더니, 신한은행은 로봇팔을 가지고 왔네요. 새로운 IT기술에 보수적이였던 금융권이 차츰 변화해나가고 있습니다.

카드업무를 로봇에 맡긴 신한은행의 실험 - Byline Network

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2021년 7월 29일 오전 4:30

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