김성배

크래프톤 UX Researcher

팔로우

💬 디지털 세상에서 디자이너와 개발자의 책임 (2) 디지털 기술의 사용에는 책임이 따른다. 컴퓨팅 시스템은 밤낮없이 사용자의 아주 미세한 행동까지도 추적하고 분석한다. 스파이더맨 제작자인 스탠 리(Stan lee)가 정의한 슈퍼히어로 행동 수칙을 살펴볼 필요가 있다. "위대한 힘에는 위대한 책임이 따른다." 디지털 제품을 만드는 우리는 높은 윤리 의식을 갖출 필요가 있다. 기술 산업은 누군가를 배제하며 성장한다. 그가 처음으로 '실리콘밸리 최고의 UX 디자이너 모임'에 갔을 때 여성 디자이너는 단 2명뿐이었다. 제품 팀이 가진 편견이 사용자 수백만 명에게 배포되다면 이는 아주 심각한 일이다. 디지털 기술을 사용해도 쉽게 놓칠 수 있는 보이지 않는 측면이 있다. 우리의 '후각'을 믿고 장애물에 부딪혀나가야 한다. 장애물은 크게 3가지가 있다 1️⃣ 제대로 만드는 방법은 오직 한 가지라고 생각하는 것 헨리 포드는 사람들이 Model T를 검은색으로만 원한다고 믿었고, GM(General Motors)의 알프레드 P. 슬론은 다양한 사람들이 다양한 차가 있어야 한다고 믿었다. 그리고 GM이 포드를 이겼다. 2️⃣ 모두가 당신의 해결책을 신봉하고 그것에 적응할 것이라 믿는 것. '천재 디자이너'가 해주는 이야기는 성공의 열쇠가 아니다. 매혹적이지만, 그것을 당신의 기준으로 삼으면 안 된다. 3️⃣ 과거에 통했던 방법이 분명히 다시 통할 것이라 믿는 것. "내가 X에 있을 때 Y를 했고, 지금 우리가 마주한 문제와 완전히 똑같아. 내가 해결책을 알고 있어. 나를 따르면 돼! 완전히 같은 문제도, 해결책도 없다. 과거의 성공을 '학습 취소'하지 않으면 새로운 것을 놓친다.

디지털 세상에서 디자이너와 개발자의 책임

brunch