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✅ 좋은 판단, 나쁜판단 그리고 경험 좋은 판단을 하려면, 경험이 필요하다. 그런데, 경험은 나쁜 판단을 많이 해야지 생긴다. 경험이 쌓이고, 쓴 맛도 보고, 작은 성공도 맛보면서 스스로의 철학이 생기고, 자신만의 관점이 생긴다. 이 순간이 가장 조심해야 할 순간. 많은 이들이 이미 그 분야에 대해서 잘 안다는 생각을 기반으로 섣부른 편견을 갖거나 판단해버리곤 한다. 자만심이 자신감을 넘어서는 순간 더 이상의 발전은 없고, 퇴보하기 시작한다.
2021년 8월 17일 오후 1:56
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✅ 고객 경험 개선을 위한 출혈 오늘의집이 자체 배송을 시작한지 1년이 지났다. 이전까지는 중개 플랫폼 역할만 하다가 입점 업체마다 CS대응, 물류 대응 등이 어려워지면서 직매입을 통한 자체 배송으로 전환한 것 쿠팡도 그렇고 많은 업체들이 자체 배송으로 전환하고 있지만 일정량 이상의 규모가 되지 않는 이상 초반에 출현을 불가피한 것 같다. 단지 이것을 계획된 적자로 볼 것인지, 해당 시장의 한계로 볼 것인지 중요할 것 같다. 업종 카테고리 불문하고 '자체 배송'을 하면 수익률이 올라가고 고객 경험이 개선될 것이다 라는 접근은 위험한 것 같다
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