[⭐ZOOM의 출발은, 일상생활의 불편함으로부터!] ✓ 대학 시절 그는 지금은 부인이 된 여자친구와 장거리 연애 중이었다. 매번 10시간씩 기차를 타고 여자친구를 만나러 가는 동안 이동하지 않고도 사람을 만날 수 있는 방법을 구상했다. ✓ 그는 포브스와의 인터뷰에서 “매번 이용자의 불만족 경험담을 듣는 것이 매우 괴로웠다”며 “내가 개발한 서비스를 통해 이용자가 행복하길 바랐고, 이를 위해 스스로 서비스를 내놔야겠다고 결심했다”고 말했다. ✓ 웹엑스에서 쌓은 노하우에 피드백을 반영해 2012년 첫 서비스를 내놨다. 프로그램 안정화에 힘써 오류를 줄이고, 모바일용으로는 더 간단하고 직관적인 서비스를 출시했다. 다양한 규모기업에서 쓸 수 있도록 500명이 한번에 화상회의에 참석할 수 있게 하는 등 확장성도 늘렸다. 📌얼마 전, 노래방에 갔었어요. 각자의 순서를 기다리며 친구들이 모두 스마트폰을 들여다보고 있었는데요. 부를 만한 노래를 찾기 위해서였어요. (1)각자의 순서를 기다리며 스마트폰을 만지작 거리는 사람들 (2)사람들이 바로 부를 수 있는 노래를 어떻게 하면 쉽게 찾아줄 수 있을까? 그때 제가 메모장에 간단하게 남긴 메모입니다. 📌우리가 지금 우와 좋다! 라며 쓰고 있는 서비스들은 '불편'을 '해소'하고자 하는 과정에서 태어난 경우가 많아요. 배달의 민족은 전단지를 매 번 찾아야 하는 불편을 해소하고자 시작되었고, 리멤버는 명함 관리의 어려움을 쉽게 만들어주고자 시작되었습니다. 📌당연하게 여기기에 스쳐 지나가는 순간들도 있을테지만, 일상 생활을 하며 불편한 점들은 꽤 많이 보여요. 그 순간을 하나씩 메모해보세요. 나라면 어떻게 만들 수 있을까? 이 불편함을 어떻게 해결해 줄 수 있을까? 질문으로 시작해보세요. 질문과 답, 단 두 문장이어도 좋습니다. 그렇게 축적된 내용들을 프로젝트 진행이나 특정 업무를 시작하기 전 천천히 읽어보세요. 📌앞서 공유한 내용에서 언급했던 '실패 노트', '기획자의 노트'도 같은 맥락에서 시작 되었어요. 한 번 기록, 저장한 내용들을 뇌는 계속 생각한다고 합니다. 그래서 기록하는게 더욱 중요하고요!