๐Ÿ—’ [์„ฑ์žฅ์„ ์œ„ํ•œ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์•„ํ‹ฐํด] B2B ํ”„ | ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ

๐Ÿ—’ [์„ฑ์žฅ์„ ์œ„ํ•œ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์•„ํ‹ฐํด] B2B ํ”„๋กœ๋•ํŠธ์˜ UX ์ธก์ •ํ•˜๊ธฐ ๐ŸŒŸ B2B UX ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์˜ ์ค‘์š”์„ฑ๊ณผ ํ•œ๊ณ„์  ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ œํ’ˆ์„ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๊ฐ€์น˜์žˆ๊ฒŒ ์—ฌ๊ธฐ๋Š”์ง€๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๊ฒฝํ—˜(UX)์„ ํ†ตํ•ด ๊ฒฐ์ •๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ข‹์€ UX ๋””์ž์ธ์€ B2B ์ œํ’ˆ์ด ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ๋Š” ๋ณต์žกํ•œ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์™€ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๊ฒฉ์ฐจ๋ฅผ ํ•ด์†Œํ•˜๋Š”๋ฐ ๋งค์šฐ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์–ด๋–ค UX ๋””์ž์ธ์ด ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ์ข‹์€์ง€๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์š”? ์ด๋ฅผ ์œ„ํ•ด UX ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์ด ์‚ฌ์šฉ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ ์ฐจ B2B ์‚ฐ์—…์˜ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ์ด ๋†’์•„์ง€๋ฉด์„œ B2B ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ์ธก์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” B2B UX ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์— ๋Œ€ํ•œ ์—ฐ๊ตฌ๊ฐ€ ์ค‘์š”ํ•ด์ง€๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ B2B UX ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์€ ๋‹ค์–‘ํ•œ ํ•œ๊ณ„๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. - ๋ณด๋‹ค ๋ณต์žกํ•œ B2B ์ œํ’ˆ์˜ ํŠน์„ฑ ๋•Œ๋ฌธ์—, ๊ธฐ์กด์˜ B2C UX ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์„ ์ ์šฉํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ต์Šต๋‹ˆ๋‹ค. - B2B ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ฒฝ์šฐ ์ •๋ณด ๋ณด์•ˆ์— ๋Œ€ํ•œ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ์ด ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ํ–‰๋™๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์–ป๊ธฐ ์–ด๋ ต์Šต๋‹ˆ๋‹ค. - ๊ธฐ์ˆ  ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ œํ’ˆ์˜ ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” UX์— ํฌ๊ฒŒ ์—ฐ์—ฐํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉฐ, ์ด๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ฐ€์น˜์˜ ์ œ์•ฝ์œผ๋กœ ์ด์–ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ์ ์ ˆํ•œ ์ธก์ •๋ฐฉ๋ฒ•์ด ์—†์œผ๋ฉด B2B ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ˆ˜๋Ÿ‰ํ™”ํ•˜๊ธฐ๊ฐ€ ์‰ฝ์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ“• 5๊ฐ€์ง€ UX ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ ๋ชจ๋ธ ์šฐ๋ฆฌ ์ œํ’ˆ์— ์ ์šฉํ•  ์ด์ƒ์ ์ธ UX ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์„ ์ฐพ๊ธฐ ์•ž์„œ, ๊ธฐ์กด์˜ B2B UX ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์„ ํฌ๊ด„์ ์œผ๋กœ ์ดํ•ดํ•ด์•ผํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ฐธ๊ณ ํ• ๋งŒํ•œ 5๊ฐ€์ง€ ๋ชจ๋ธ์„ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ( ๐Ÿ’ญ ์ƒ๊ฐํ•ด๋ณด๊ธฐ - ๊ฐ ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ ๋ชจ๋ธ์˜ ์ง€ํ–ฅ์ ์— ๋”ฐ๋ผ ํŠน์ง•์ด ๋‹ค๋ฅด๋ฉฐ, ๐Ÿ‘์žฅ์ ๊ณผ ๐Ÿค”๋‹จ์ ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์–ด๋–ค ๋ชจ๋ธ์ด ์šฐ๋ฆฌ ์ œํ’ˆ์— ๊ฐ€์žฅ ์ ํ•ฉํ• ์ง€, ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์˜ ํ”„๋ ˆ์ž„์›์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ฐจ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„์ง€ ์ƒ๊ฐํ•˜๋ฉฐ ๋ณด์‹œ๋ฉด ์ข‹์„ ๊ฒƒ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.) 1. ๊ตฌ๊ธ€ | HEART & GSM ๋ชจ๋ธ HEART๋ชจ๋ธ์€ ์„ธ๋กœ์ถ•์œผ๋กœ, ์•„๋ž˜์˜ 5๊ฐ€์ง€ ์ธก๋ฉด์œผ๋กœ ๊ตฌ์„ฑ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. - Happiness : ์ œํ’ˆ์ด ์œ ์šฉํ–ˆ๋Š”๊ฐ€, ๋‹ค๋ฃจ๊ธฐ ์‰ฌ์› ๋Š”๊ฐ€, ์ œํ’ˆ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉฐ ํ–‰๋ณต์„ ๋Š๊ผˆ๋Š”๊ฐ€ - Engagement : ์ œํ’ˆ์˜ ์ฝ˜ํ…์ธ ์— ๊ด€์‹ฌ์ด ์žˆ๋Š”๊ฐ€, ์ œํ’ˆ์„ ์ž์ฃผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ  ์‹ถ์–ด์ง€๋Š”๊ฐ€ - Adoption : ์ƒˆ๋กœ์šด ์ œํ’ˆ/๊ธฐ๋Šฅ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ  ์‹ถ์–ด์ง€๋Š”๊ฐ€ - Retention : ์ผ์ • ๊ธฐ๊ฐ„๋™์•ˆ ์ œํ’ˆ/๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ ค๋Š” ์˜์ง€๊ฐ€ ์žˆ๋Š”๊ฐ€ - Task Success : ํƒœ์Šคํฌ๋ฅผ ํšจ์œจ์ /ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์™„๋ฃŒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”๊ฐ€ GSM ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋Š” ๊ฐ€๋กœ์ถ•์œผ๋กœ, HEART๋ชจ๋ธ์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ •์˜ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์‚ฌ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. - Goal : ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋‹ฌ์„ฑํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ์ž‘์—… - Signal : ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋ชฉํ‘œ ๋‹ฌ์„ฑ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ณณ - Metric : ์›น์‚ฌ์ดํŠธ ํŠธ๋ž˜ํ”ฝ, DAU๊ฐ™์€ ์ธก์ •ํ•ญ๋ชฉ ๐Ÿ‘ : ์–‘์  ๋ฐ์ดํ„ฐ๊ฐ€ ์ œํ’ˆ ์„ค๊ณ„ ๊ฒฐ์ •์„ ์ฃผ๋„ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์˜ ํ›Œ๋ฅญํ•œ ์˜ˆ์‹œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿค” : ๋น„๊ต์  B2B๋ณด๋‹ค๋Š” B2C์— ์ ํ•ฉํ•œ ๋ชจ๋ธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. 2. ์•Œ๋ฆฌํŽ˜์ด | PTECH ๋ชจ๋ธ ๊ตฌ๊ธ€์˜ HEART ๋ชจ๋ธ์—์„œ Happiness๋ฅผ Satisfaction์œผ๋กœ, Task Success๋ฅผ Task Experience๋กœ ํ™•์žฅํ•˜๊ณ , Performance, Clarity๋ฅผ ์ถ”๊ฐ€ํ•˜์—ฌ ์ œํ’ˆ์˜ ์„ฑ๋Šฅ์— ๋Œ€ํ•œ ์ฐจ์›์„ ๋”ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. - Performance : ํŽ˜์ด์ง€ ์‘๋‹ต ์‹œ๊ฐ„, ์ž‘๋™ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ ์†๋„, ์‹œ์Šคํ…œ ์•ˆ์ •์„ฑ ๋“ฑ - Task Experience : ์ œํ’ˆ์˜ ํ•ต์‹ฌ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค, ๋น„์šฉ, ํšจ์œจ์„ฑ ๋ฐ ๊ธฐ๋Œ€ ๋“ฑ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ฒฝํ—˜ - Engagement : ๊ธฐ๋Šฅ์ด ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ์ž‘์—… ์š”๊ตฌ๋ฅผ ์ถฉ์กฑํ•˜๋Š”๊ฐ€ - Clarity : ์œ ์ €๊ฐ€ ์—…๋ฌด๋ฅผ ์Šค์Šค๋กœ ์™„๋ฃŒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ธฐ๋Šฅ์  ๋””์ž์ธ, ๊ฐ€์ด๋“œ, ํ—ฌํ”„์‹œ์Šคํ…œ์ด ๋ช…ํ™•ํ•œ๊ฐ€ - Satisfaction : ์ œํ’ˆ ๋น„์ฃผ์–ผ, ๊ณ ๊ฐ ์„œํฌํŠธ ๋“ฑ์— ๋Œ€ํ•œ ์œ ์ €์˜ ์ฃผ๊ด€์  ํ‰๊ฐ€ ๐Ÿ‘ : ์‚ฌ์šฉ์ž ํ–‰๋™๊ณผ ์ œํ’ˆ์˜ ์„ฑ๋Šฅ์— ๋™๋“ฑํ•œ ๋น„์ค‘์„ ๋‘๋ฉฐ, B2B ์ œํ’ˆ์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์  ํŠน์„ฑ์„ ํฌํ•จํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿค” : Task Experience๋Š” ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง์ด ํ•„์š”ํ•˜๋ฉฐ, ์ƒ๋‹นํ•œ ๋น„์šฉ์ด ์ˆ˜๋ฐ˜๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 3. ์•Œ๋ฆฌ๋ฐ”๋ฐ” ํด๋ผ์šฐ๋“œ | UES๋ชจ๋ธ ๋ฐ ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ์ฒ™๋„ UEC(User Experience System)์€ ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ์ฒ™๋„๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์—๋Š” ์‚ฌ์šฉ ์šฉ์ด์„ฑ, ์ผ๊ด€์„ฑ, ๋งŒ์กฑ๋„, ์ž‘์—… ํšจ์œจ์„ฑ ๋ฐ ํŽ˜์ด์ง€ ์„ฑ๋Šฅ์„ ๋‹ค๋ฃจ๋Š” 5๊ฐ€์ง€ ์ง€ํ‘œ๊ฐ€ ํฌํ•จ๋˜๋ฉฐ, ๊ฐ ์ง€ํ‘œ๋งˆ๋‹ค ๊ฐ€์ค‘์น˜๋ฅผ ๋ถ€์—ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. - Ease of Use : ์ œํ’ˆ์˜ ์„ฑ๋Šฅ [๊ฐ€์ค‘์น˜ 0.3] - Consistency : ์Šคํƒ€์ผ, ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ, ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค ๋ฐ ๊ตฌ์„ฑ์š”์†Œ์˜ ๊ณตํ†ต์„ฑ [๊ฐ€์ค‘์น˜ 0.3] - Task Efficiency : ์ž‘์—… ์™„๋ฃŒ์œจ, ์ž‘์—… ์™„๋ฃŒ ์‹œ๊ฐ„ ๋ฐ ์ œํ’ˆ ๊ธฐ๋Šฅ ํ™œ์šฉ๋„ [๊ฐ€์ค‘์น˜ 0.1] - Performance : ์ฒซ ํŽ˜์ด์ง€ ๋žœ๋”ฉ ์‹œ๊ฐ„, API ํ˜ธ์ถœ ์‘๋‹ต ์‹œ๊ฐ„, ํŽ˜์ด์ง€ ์‘๋‹ต ์‹œ๊ฐ„ [๊ฐ€์ค‘์น˜ 0.1] - Satisfaction : ์‚ฌ์šฉ์ž ๋งŒ์กฑ ๋ ˆ๋ฒจ [๊ฐ€์ค‘์น˜ 0.2] ๐Ÿ‘ : ๋ณด๋‹ค ๊ธฐ์ˆ  ๊ธฐ๋ฐ˜์˜ ์ œํ’ˆ์— ์ ์šฉํ•˜๊ธฐ ์ ํ•ฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿค” : ๊ด€๋ จ ์ž๋ฃŒ๊ฐ€ ๋งŽ์ด ์—†์–ด์„œ, ์ž์„ธํžˆ ๋””๊น…ํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ต์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 4. 58.com | B-Metric ๋ชจ๋ธ B-Metic์€ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ํŠน์„ฑ๊ณผ ์‚ฌ์šฉ์ž ์—ญํ• ์— ์ค‘์ ์„ ๋‘์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. B2B ์ œํ’ˆ์˜ ์ฃผ์š” ๊ณผ์ œ์ธ ํ’ˆ์งˆ, ์•ˆ์ •์„ฑ, ํ•ต์‹ฌ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์˜ ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜, ๊ธฐ์—… ํšจ์œจ์„ฑ์˜ ์ด์ ์„ ๊ตฌ๋ถ„ํ•˜๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ์ˆ˜๋Ÿ‰ํ™”ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด 3๊ฐ€์ง€์˜ ๊ธฐ๋ณธ ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ชจ๋ธ์€ ์ œํ’ˆ ์œ ํ˜•๊ณผ ์ˆ˜๋ช…์ฃผ๊ธฐ์˜ ๋ณ€ํ™”๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•˜๋ฉฐ, ์ œํ’ˆ ํŠน์„ฑ์— ๋”ฐ๋ผ ๊ฐ€์ค‘์น˜๊ฐ€ ๋‹ฌ๋ผ์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. - Basic User Experience : ์‹œ์Šคํ…œ ๋ณด์•ˆ์„ฑ๊ณผ ์•ˆ์ „์„ฑ - Role Experience : ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ณ  ํšจ๊ณผ์ ์ด๋ฉฐ, ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ๊ณ  ์กฐ์ ˆ ๊ฐ€๋Šฅํ•จ - Clarity : ์ดํ•ด ๋ฐ ํ•™์Šตํ•˜๊ธฐ ์‰ฌ์šด๊ฐ€ - Ease of Use : ์šด์˜ํ•˜๊ธฐ ์‰ฌ์šด๊ฐ€, ์žฅ์• ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•ด๋„ ๊ธฐ๋Šฅ์ˆ˜ํ–‰์ด ๋˜๋Š”๊ฐ€ (๋‚ด๊ฒฐํ•จ์„ฑ) - Effectiveness : ๋‹ˆ์ฆˆ๋ฅผ ๋งŒ์กฑํ•˜๋Š”๊ฐ€, ์‹œ์Šคํ…œ์ด ์œ ์—ฐํ•œ๊ฐ€ - Coordination : ์ œํ’ˆ ์•ˆ์—์„œ ์—…๋ฌด๋ฅผ ์ˆ˜ํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”๊ฐ€ - Corporate Value : ํ™•์žฅ์„ฑ, ํšจ์œจ์„ฑ, ์ด์  ๋ฐ ๊ด€๋ฆฌ ๊ฐ€์น˜ ๐Ÿ‘ : ์ข…ํ•ฉ์ ์ธ B2B UX ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์œผ๋กœ ๊ฐ„์ฃผ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ธก์ • ๊ฒฐ๊ณผ์—์„œ ๋” ๋งŽ์€ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ด ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋Š” ์ œํ’ˆ ๋””์ž์ธ ๋ฐ ๊ฐœ๋ฐœ์„ ํฌํ•จํ•œ ๋งŽ์€ ์˜์—ญ์—์„œ ์œ ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿค” : ์ด ๋ชจ๋ธ์€ ์ดˆ๊ธฐ๋‹จ๊ณ„์ด๋ฉฐ, ์ธก์ •์ด ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ์ง€ ๊ฒ€์ฆ์ด ๋ถ€์กฑํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 5. ์ฟ ์ง€์•Œ๋ ˆ | Four Factor ๋ชจ๋ธ Four Factor ๋ชจ๋ธ์€ โ€™๋„๊ตฌโ€™์™€ โ€˜์‚ฌ๋žŒโ€™์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ 2x2 ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์„ ๊ตฌ์„ฑํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ์‚ฐ์„ฑ์„ ๋‹ฌ์„ฑํ•˜๋ ค๋ฉด โ€˜๋„๊ตฌโ€™์˜ 2์š”์†Œ์™€ โ€˜์‚ฌ๋žŒโ€™์˜ 2์š”์†Œ๊ฐ€ ๋ชจ๋‘ ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. Tool(๊ฐ€๋กœ์ถ•) : Function, Performance People(์„ธ๋กœ์ถ•) : Role, Mind - Function x Role : ๋‹ค์–‘ํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ์š”๊ตฌ๋ฅผ ์ถฉ์กฑํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ๊ณผ ์—ญํ•  ๊ฐ„์˜ ๋†’์€ ์ ์‘์„ฑ์ด ํ•„์š”ํ•จ - Function x Mind : ๊ธฐ๋Šฅ์ด ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋งˆ์Œ์— ๋“ค๋ฉด ํ•™์Šต์ด ์šฉ์ดํ•ด์ง - Performance x Role : ๋‹ค์–‘ํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž ์—ญํ• ์˜ ๋†’์€ ์—…๋ฌด ํšจ์œจ์„ฑ์„ ๋ณด์žฅํ•ด์•ผ ํ•จ - Performance x Mind : ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์„ฑ๋Šฅ์— ๋งŒ์กฑํ•  ๋•Œ ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ์•ˆ์ •์„ฑ์ด ์ƒ๊น€ ๐Ÿ‘ : ์ œํ’ˆ๊ณผ ์œ ์ € ์–‘ ์ธก๋ฉด์„ ๋ชจ๋‘ ๊ณ ๋ คํ•œ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿค” : ๊ด€๋ จ ์ž๋ฃŒ๊ฐ€ ๋งŽ์ด ์—†์–ด์„œ, ์ž์„ธํžˆ ๋””๊น…ํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ต์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿค” ์ ์ ˆํ•œ UX ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ B2B ์ œํ’ˆ์˜ ์œ ํ˜•์€ ๋งค์šฐ ๋‹ค์–‘ํ•˜๋ฉฐ, ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ UX ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ธฐ๋ณด๋‹ค๋Š” ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ชจ๋ธ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋” ๋‚ซ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์œ„์˜ 5๊ฐ€์ง€ ๋ชจ๋ธ์€ ์šฐ๋ฆฌ B2B์ œํ’ˆ์— ์ ํ•ฉํ•œ ์ƒˆ๋กœ์šด UX ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ง€์นจ์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๋Š” ํ•ต์‹ฌ ์š”์†Œ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ , ์ด๋ฅผ HEART๊ฐ™์€ ๊ธฐ๋ณธ ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ๊ณผ ๊ฒฐํ•ฉํ•˜์—ฌ ์ƒˆ๋กœ์šด UX ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์„ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. -- ๋ฒˆ์—ญ ๋ฐ ์š”์•ฝ : ์ •ํ•˜์˜ --- ๐Ÿ”Š B2B ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์˜ ๋ชจ์ž„ ์†Œ๊ฐœ B2B ํ”„๋กœ๋•ํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๊ณ  ์žˆ๋Š” B2B ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์€ B2C ๋””์ž์ด๋„ˆ๋ณด๋‹ค ๋” ์–ด๋ ค์šด ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ’€๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์€ ๋ฐ ๋น„ํ•ด ์ž๋ฃŒ, ์ง€์‹, ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์ฐพ๋Š”๋ฐ๋„ ์–ด๋ ค์›€์„ ๊ฒช๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋” ๋งŽ์€ B2B ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์ด ํ•œ์ž๋ฆฌ์—์„œ ์–ด๋ ค์šด ์ , ๋ฐฐ์šด ์ ์„ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  ์„œ๋กœ ๋„์›€์ด ๋˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ๋ฅผ ์šด์˜์ค‘์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ”— B2B ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์˜ ๋ชจ์ž„ ๋…ธ์…˜ ๋งํฌ: https://www.b2b-designers.space

7 topics every UX beginner should learn

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2022๋…„ 1์›” 26์ผ ์˜ค์ „ 5:11

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์ฃผ๊ฐ„ ์ธ๊ธฐ TOP 10

์ง€๋‚œ์ฃผ ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ์—์„œ ์ธ๊ธฐ ์žˆ๋˜ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ์ด์—์š”!

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ํ˜„์ง์ž๋“ค์˜ '์ง„์งœ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ'๊ฐ€ ๋‹ด๊ธด ์—…๊ณ„ ์ฃผ์š” ์†Œ์‹์„ ๋ฐ›์•„๋ณด์„ธ์š”.

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