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๐Ÿ—’ [์„ฑ์žฅ์„ ์œ„ํ•œ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์•„ํ‹ฐํด] '์›Œํฌ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค' โœ๏ธ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ B2B ๊ธฐ์—…์˜ UX Writing ๊ฐ€์ด๋“œ๋ผ์ธ ์ œ์ž‘๊ธฐ โœ”๏ธ UX Writing์ด๋ž€? UX Writing์€ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์ด ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•  ๋•Œ ์ ‘ํ•˜๊ฒŒ๋˜๋Š” ๋‹จ์–ด์™€ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•˜๋Š”์ผ โœ”๏ธ UX Writing์€ ์™œ ํ•„์š”ํ• ๊นŒ์š”? โšฌ Usability : ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ณ  ๊ฐ„๊ฒฐํ•˜๊ณ  ์ผ๊ด€์„ฑ ์žˆ๋Š” ๋‚ด์šฉ ์ „๋‹ฌ โšฌ Voice Tone : ๋ธŒ๋žœ๋“œ์˜ ํŠน์„ฑ์„ ์•Œ๋ฆฌ๋Š” ์—ญํ•  โšฌ Raise Engagement : ์ ‘๊ทผ์„ฑ์„ ๋†’์ด๊ณ  ์ž˜ ํŒ”๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํšจ๊ณผ โœ”๏ธ UX Writing ๊ฐ€์ด๋“œ๋ผ์ธ์„ ๋งŒ๋“  ์Šค์ผˆํ„ฐ๋žฉ์Šค์˜ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค 1๏ธโƒฃ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ์˜ ๊ฐ€์น˜์— ๋งž๋Š” ์›์น™ ์„ธ์šฐ๊ธฐ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ์˜ ํŠน์„ฑ๊ณผ ์‚ฌ์šฉ์ž์ธต์— ๋”ฐ๋ฅธ Core Value๋ฅผ ์ •์˜ํ•˜๊ณ  ์ด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ UX Writing์˜ ๋ฐฉํ–ฅ์„ฑ์— ๋Œ€ํ•ด ๊ณ ๋ฏผํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 2๏ธโƒฃ ์›์น™์— ๋งž๋Š” ์ƒ์„ธ ๊ทœ์น™ ์„ธ์šฐ๊ธฐ ๐Ÿ‘‰๋ณด์ด์Šคํ†ค : ๋˜‘๋˜‘ํ•˜๊ณ  ๊ฒธ์†ํ•œ โšฌ ํ†ต์ƒ์ ์ธ ์ „๋ฌธ์šฉ์–ด๋Š” ํ™œ์šฉํ•˜์ง€๋งŒ, ๊ณผ๋„ํ•˜๊ฒŒ ์–ด๋ ค์šด ์šฉ์–ด๋Š” ์ง€์–‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. โšฌ ์†Œ๋ฆฌ๋‚ด์–ด ๋งํ•˜๊ธฐ ์–ด์ƒ‰ํ•œ ํ‘œํ˜„์ด๋‚˜ ๊ทน์กด์นญ์€ ์‚ฌ์šฉํ•˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. โšฌ ์‹ ๋ขฐ๋„๋ฅผ ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ‘‰๋ฌธ์žฅ ๊ตฌ์กฐ : ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์„ ์ˆœ์ฐจ์ ์œผ๋กœ ์ œ์‹œํ•˜๋Š” โšฌ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ๋ฌด์—‡์ด๊ณ  ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€์— ์ง‘์ค‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. โšฌ ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ๋ฌด์–ธ๊ฐ€๋ฅผ ์š”๊ตฌํ•ด์•ผํ•œ๋‹ค๋ฉด ๊ทธ๊ฒƒ์ด ์–ด๋–ค ๊ฐ€์น˜๋‚˜ ํ˜œํƒ์„ ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€ ์„ค๋ช…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. โšฌ ๊ณต๋ฐฑ์ƒํƒœ๋ฅผ ์ž˜ ํ™œ์šฉํ•ด ์„œ๋น„์Šค ์ด์šฉ์— ๋„์›€์„ ์ฃผ๊ฑฐ๋‚˜ ๋™๊ธฐ๋ถ€์—ฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ๋งŒ๋“ญ๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ‘‰์‚ฌ์šฉ์„ฑ : ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” โšฌ ํƒ€์ดํ‹€์„ ์‰ฝ๊ณ  ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ, ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฐ€์น˜์— ์ง‘์ค‘ํ•ด ์ž‘์„ฑํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. โšฌ ํ–‰๋™์„ ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ  ์ง๊ด€์ ์œผ๋กœ ํ‘œํ˜„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. โšฌ ํ•œ๋ฒˆ์— ํ•œ๊ฐ€์ง€ ๋‚ด์šฉ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋งŒ ์ด์•ผ๊ธฐํ•˜๊ณ , ์ค‘๋ณต๋œ ๋‚ด์šฉ์€ ์ง€์–‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. โšฌ ๋™์ผํ•œ ๋‚ด์šฉ์€ ์ผ๊ด€์ ์œผ๋กœ ํ‘œํ˜„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. โšฌ ์ดํ•ดํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ค์šด ์šฉ์–ด ์‚ฌ์šฉ์„ ์ž์ œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. (์™ธ๋ž˜์–ด, ์ˆ˜๋™ํƒœ) 3๏ธโƒฃ ์ •ํ•ด์ง„ ์›์น™์„ ์ ์šฉ์‹œํ‚ค๊ธฐ 1. ํ…์ŠคํŠธ๋ฅผ ํ•œ๊ณณ์œผ๋กœ ๋ชจ์•„ ์ •ํ•œ ์›์น™์„ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์žฌ๊ฒ€ํ† ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 2. ์œ ์‚ฌํ•œ ๋‚ด์šฉ์˜ ๋ฌธ์žฅ๋“ค์„ ๋ถ„๋ฅ˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 3. ์›์น™์— ๋งž๊ฒŒ ๋™์ผํ•œ ํ‘œํ˜„์œผ๋กœ ์ ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ™ŒUX Writing ๊ฐ€์ด๋“œ๋ผ์ธ ์ œ์ž‘ ํ›„ ๊ธ์ •์ ์ธ ํšจ๊ณผ โšฌ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋””์ž์ธ์„ ํ•  ๋•Œ ๊ธฐ์กด ์˜ˆ์‹œ๋ฅผ ์ฐพ์•„ ์ ์šฉํ•˜๊ธฐ ์‰ฌ์›Œ์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. โšฌ ๋””์ž์ด๋„ˆ ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ, PM ๋“ฑ ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž์˜ ์–ธ์–ด ํ‘œํ˜„์„ ์ผ๊ด€์ ์œผ๋กœ ๋งž์ถ”๋Š”๋ฐ ์šฉ์ดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. โšฌ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ๋‹ด๋‹น์ž๊ฐ€ ํ…์ŠคํŠธ๋ฅผ ๊ฒ€ํ† ํ•˜๋Š” ์‹œ๊ฐ„์„ ์ค„์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. -- ๋ฒˆ์—ญ ๋ฐ ์š”์•ฝ: ์ด์—ฐ์ˆ˜ --- ๐Ÿ”Š B2B ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์˜ ๋ชจ์ž„ ์†Œ๊ฐœ B2B ํ”„๋กœ๋•ํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๊ณ  ์žˆ๋Š” B2B ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์€ B2C ๋””์ž์ด๋„ˆ๋ณด๋‹ค ๋” ์–ด๋ ค์šด ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ’€๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์€ ๋ฐ ๋น„ํ•ด ์ž๋ฃŒ, ์ง€์‹, ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์ฐพ๋Š”๋ฐ๋„ ์–ด๋ ค์›€์„ ๊ฒช๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋” ๋งŽ์€ B2B ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์ด ํ•œ์ž๋ฆฌ์—์„œ ์–ด๋ ค์šด ์ , ๋ฐฐ์šด ์ ์„ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  ์„œ๋กœ ๋„์›€์ด ๋˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ๋ฅผ ์šด์˜์ค‘์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ”— B2B ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์˜ ๋ชจ์ž„ ๋…ธ์…˜ ๋งํฌ: https://www.b2b-designers.space

AIQ UX Writing ๊ฐ€์ด๋“œ๋ผ์ธ ๊ตฌ์ถ•๊ธฐ

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2022๋…„ 1์›” 27์ผ ์˜ค์ „ 6:56

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ํ•จ๊ป˜ ๋ณด๋ฉด ๋” ์ข‹์€

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Why UX Outcomes Make Better Goals Than Business Outcomes

UX Articles by UIE

์ถ”์ฒœ ํ”„๋กœํ•„

ํ˜„์ง์ž์—๊ฒŒ ์—…๊ณ„ ์ฃผ์š” ์†Œ์‹์„ ๋ฐ›์•„๋ณด์„ธ์š”.

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์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ | ์ผ์ž˜๋Ÿฌ๋“ค์˜ ์ปค๋ฆฌ์–ด SNS