๐Ÿฆท Root Cause Analysis (R | ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ

๐Ÿฆท Root Cause Analysis (RCA) - ๋ฌธ์ œ์˜ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ์›์ธ์„ ๋ฐํ˜€ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ฌธ์ œ์˜ ์žฌ๋ฐœ์ƒ์„ ๋ง‰๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก  - ๋ฌด์Šจ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ–ˆ๋Š”์ง€, ์™œ ๋ฐœ์ƒํ–ˆ๋Š”์ง€, ๊ทธ ์ผ์ด ์ผ์–ด๋‚  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ์ค„์ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•ด์•ผํ•˜๋Š”์ง€๋ฅผ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Œ - ์ธ๊ณผ๊ด€๊ณ„๊ฐ€ ์„ ํ˜•์ ์ด๋ผ๋Š” ์ „์ œ๊ฐ€ ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ˆœํ™˜๊ด€๊ณ„๋‚˜ ์ƒํ˜ธ์˜ํ–ฅ์„ ์ฃผ๋Š” ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ๋ฐํžˆ๊ธฐ์—๋Š” ํ•œ๊ณ„๊ฐ€ ์žˆ์Œ 1๋‹จ๊ณ„: ๋ฌธ์ œ ์ •์˜ - ์ง€๊ธˆ ๋ฌด์Šจ ์ผ์ด ์ผ์–ด๋‚˜๊ณ  ์žˆ๋‚˜? - ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ฆ์ƒ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€? 2๋‹จ๊ณ„: ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜์ง‘ - ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์žˆ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ์ฆ๋ช…ํ•  ์ฆ๊ฑฐ๋Š” ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€? - ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์˜ค๋žซ๋™์•ˆ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์žˆ์–ด์™”๋‚˜? - ๊ทธ ๋ฌธ์ œ์˜ ์˜ํ–ฅ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€? * ํšจ๊ณผ๋ฅผ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ด์Šˆ์™€ ์ƒํ™ฉ์„ ์ดํ•ดํ•˜๋Š” ์ „๋ฌธ๊ฐ€, ์ฑ…์ž„์ž, ์ง์› ๋“ฑ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋งŽ์ด ๋ชจ์•„ ์ž‘์—…ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹๋‹ค. 3๋‹จ๊ณ„: ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋งŽ์€ ์›์ธ ์š”์†Œ ๋ฐํžˆ๊ธฐ - ์–ด๋–ค ์‚ฌ๊ฑด๋“ค์ด ๋ฌธ์ œ๋กœ ๋ฐœ์ „ํ–ˆ๋‚˜? - ์–ด๋–ค ์กฐ๊ฑด ์†์—์„œ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ–ˆ๋‚˜? - ํ•ต์‹ฌ์  ๋ฌธ์ œ ์ฃผ๋ณ€์— ์–ด๋–ค ๋‹ค๋ฅธ ๋ฌธ์ œ๋“ค์ด ์žˆ๋‚˜? * ์ด ๊ณผ์ •์—์„œ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ๋งŽ์€ ์›์ธ ์š”์†Œ๋“ค์„ ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค. ๋•Œ๋กœ 1~2๊ฐœ ์š”์†Œ๋ฅผ ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๋ฉด ๊ทธ์น˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์žˆ๋Š”๋ฐ, ์ด๊ฒƒ๋งŒ์œผ๋กœ๋Š” ๋ถ€์กฑํ•˜๋‹ค. 4๋‹จ๊ณ„: ๊ทผ๋ณธ ์›์ธ ๋ฐํžˆ๊ธฐ - ์™œ ์›์ธ ์š”์†Œ๋“ค์ด ์กด์žฌํ•˜๋‚˜? - ๋ฌด์—‡์ด ๊ทธ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์ผ์œผํ‚ค๋Š” ์ง„์งœ ์›์ธ์ธ๊ฐ€? 5๋‹จ๊ณ„: ํ•ด๊ฒฐ์ฑ… ์ œ์•ˆ๊ณผ ์‹คํ–‰ - ๊ทธ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ๋‹ค์‹œ ๋ฐœ์ƒํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ ค๋ฉด ๋ฌด์—‡์„ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋‚˜? - ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์„ ์‹คํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‚˜? - ๋ˆ„๊ฐ€ ๊ทธ์— ๋Œ€ํ•œ ์ฑ…์ž„์ด ์žˆ๋‚˜? - ํ•ด๊ฒฐ์ฑ… ์‹คํ–‰์— ๋”ฐ๋ฅด๋Š” ์œ„ํ—˜์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€? https://medium.com/@mahalevinit/product-interview-rca-solution-design-question-figma-is-losing-customers-at-6-7-weekly-a9c1eb11a236

Root Cause Analysis: Tracing a Problem to Its Origins

Mindtools

2022๋…„ 2์›” 15์ผ ์˜ค์ „ 4:43

๋Œ“๊ธ€ 0

์ฃผ๊ฐ„ ์ธ๊ธฐ TOP 10

์ง€๋‚œ์ฃผ ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ์—์„œ ์ธ๊ธฐ ์žˆ๋˜ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ์ด์—์š”!

โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œโ€Œ

ํ˜„์ง์ž๋“ค์˜ '์ง„์งœ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ'๊ฐ€ ๋‹ด๊ธด ์—…๊ณ„ ์ฃผ์š” ์†Œ์‹์„ ๋ฐ›์•„๋ณด์„ธ์š”.

์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ | ์ผ์ž˜๋Ÿฌ๋“ค์˜ ์ปค๋ฆฌ์–ด SNS