카카오뱅크, 100% 비대면 주택담보대출 시작 | 커리어리

카카오뱅크, 100% 비대면 주택담보대출 시작! 핵심은 AI 챗봇, 챗봇과 대화하는 형태라서 비대면에 대한 심리적 장벽을 낮추고 각종 서류제출에 대한 부담도 완화. 아직은 대출조건 확인을 위한 정해진 질문만 하기 때문에 고객이 문장형태로 질문하고 답변받을 수 없어서 추가문의는 전용 상담전화를 통해 해결해야 함. 부동산 매매 계약서만 사진으로 촬영해 업로드하면 등본 등 기타 서류는 고객 동의를 받아 유관기관에서 끌어오는 형태. 아직 써보지 않아서 후기를 얘기할 순 없지만 한가지 분명한건 내가 주담대를 받을 일이 생기면 일단은 카뱅을 이용할 듯. 은행과 대출상담을 받아본 사람이라면 그 불편함과 더불어 왠지 자신이 초라해보이는 느낌에 공감할 것 같다. 일면식도 없는 은행직원에게 나의 경제 상황을 다 알려주지만 정작 정확하고 친절한 설명은 기대하기 어렵다. 카뱅이 시장에 파장을 일으켰으니 다른 은행들의 서비스도 개선되리라 기대한다. 우리가 카뱅을 비롯한 인터넷뱅크에 기대하는 것은 바로 이런 것. 기존 은행들이 개선하려는 노력을 하지 않는 영역을 건드려 주는 것. 아직은 완벽하지 않을 수 있겠지만 시도만으로도 칭찬받을만하다.

'카뱅'스러운 주택담보대출 나왔다...시중은행과 다른 점은? - Byline Network

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2022년 2월 16일 오전 9:01

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