<바닐라 아이스크림에 알레르기가 있는 자동차>라는 글이 인기네요. 말이 안 되는 것 같지만 사실이었습니다. 더 얘기하면 스포일러가 되니 직접 읽어보세요😄 https://bitly.com/2W8K8Q1
비슷한 주제로 <500마일 이메일 문제>가 있습니다. 500마일(약 800km) 이상 되는 거리에는 이메일을 보낼 수 없는 문제입니다. 말이 안 되죠? 그러나 이것도 사실이었어요.
말이 안 된다고 고객의 클레임을 무시했다면 어떻게 됐을까요? 고객의 클레임을 진지하게 받아들이고 해결하려 노력한 사례를 보여줍니다.