왜 우리 회사는 넷플릭스처럼 일하지 못하는가 : 넷플릭스식 기업 문화의 이상과 환상 #1. 우수한 기업 문화로 평가받는 넷플릭스. 그들의 성공 비결은 1) 회사와 구성원의 끊임없는 소통 2) 구성원 사이의 평등한 솔직함 3) 제도의 최소화 4) 신중한 채용, 과감한 해고 #2. But 이것이 가능하기 위한 전제조건이 있는데, 1) 팀은 최고의 인재들로만 구성되어야 하고 2) 팀 내 높은 신뢰를 갖춰야 하며, 3) 회사는 빠르게 성장하며 구성원들에게 최고의 보상과 성과를 만들어야 한다. #3. 하지만 많은 스타트업의 현실은 녹록치 않다. 1) 제품-시장 적합성이 검증된 제품을 만들기도, 빠른 성장을 일궈내기도 어렵다. 2) 팀의 가치와 일하는 방식이 구성원에게 체득되어 있지 않다. 3) 시리즈 A 정도의 투자를 받은 초기 스타트업은 실무 인력의 대부분이 주니어로 구성되어있다. #4. 따라서 리더는 단순히 성공 사례를 카피하는 것이 아니라, 팀에게 적합한 운영 방식이 무엇인지 고민해야 한다. 다음과 같은 지점들을 고민해 볼 필요가 있다. 1) 권한 위임 : 업무를 모니터링하지 않는 게 옳은지 2) 성과 평가 : 평가를 안 하는 게 과연 좋은지 3) 교육 훈련 : 스스로 역량을 키우도록 기다려주어야 하는지 #5. 중요한 것은 구성원의 시행착오와 팀 빌딩에 대한 비용이 고객에게 전가되면 안 된다는 것. 조직의 목표와 구성원의 역량에 맞는 자유/책임 문화를 지향하고 전파하는 것이 바람직한 리더의 역할.