๐Ÿ”ฅ SaaS ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ๋””์ž์ธ์„ ์œ„ํ•œ 9๊ฐ€์ง€ | ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ

๐Ÿ”ฅ SaaS ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ๋””์ž์ธ์„ ์œ„ํ•œ 9๊ฐ€์ง€ ์›์น™ SaaS ๊ธฐ์—…์—์„œ ๋””์ž์ด๋„ˆ๋Š” ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ๋งค๋‹ˆ์ €์™€ ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€๋กœ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ถ€๋ฌธ์— ๊ฑธ์ณ์„œ ์‚ฌ์—… ์„ฑ๊ณผ์— ๋Œ€ํ•œ ์ „๋žต์  ์—ญํ• ์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฐ ํ•œํŽธ ๋””์ž์ด๋„ˆ๊ฐ€ ๋„ˆ๋ฌด ์ „๋žต์ ์ธ ๋งˆ์ธ๋“œ๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๊ฒŒ ๋˜๋ฉด์„œ ๋””์ž์ด๋„ˆ ๋ณธ์—ฐ์˜ ์—ญํ• ๋กœ์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž์™€ ์ œํ’ˆ ๊ฐ„์˜ ์ธํ„ฐ๋ž™์…˜์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜๋Š” ์ค‘์š”์„ฑ์„ ์žƒ์–ด๋ฒ„๋ฆด ์œ„ํ—˜์ด ์žˆ๋‹ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด๋‹น ๊ธฐ์‚ฌ์—์„œ๋Š” SaaS ์ œํ’ˆ์ด ์ผ์ • ํ€„๋ฆฌํ‹ฐ ์ด์ƒ์˜ ์ œํ’ˆ ๋””์ž์ธ์„ ์œ ์ง€ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ ์ง€์ผœ์•ผ ํ•  ์›์น™์„ ์ •๋ฆฌํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 1. ๊ฐ™์€ ์˜ค๋ธŒ์ ํŠธ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ๋™์ผํ•œ ๋™์ž‘์„ ํ•˜๊ฒŒ ํ•œ๋‹ค - ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ง๊ด€์ ์œผ๋กœ ์กฐ์ž‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ†ต์ผ 2. ์ธํ„ฐํŽ˜์ด์Šค์— ์šฐ์„ ์ˆœ์œ„๋ฅผ ๋งค๊ธด๋‹ค - ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋ฌด์—‡์ด ์ค‘์š”ํ•œ์ง€ ์‹œ๊ฐ์ ์œผ๋กœ ์ดํ•ด์‹œํ‚ค๊ธฐ 3. ์‹œ๊ฐ์ ์ธ ๋ฆฌ๋“ฌ๊ณผ ๋ฐธ๋Ÿฐ์Šค๋ฅผ ๋งŒ๋“ ๋‹ค - ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์‰ฝ๊ฒŒ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฏธ์ ์ธ UI ๋งŒ๋“ค๊ธฐ 4. ์ด๋ฏธ ์žˆ๋Š” ์ธํ„ฐ๋ž™์…˜ ํŒจํ„ด์„ ์‚ฌ์šฉํ•œ๋‹ค - ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๊ธฐ์–ตํ•ด์•ผ ํ•  ํŒจํ„ด์„ ํ•œ์ •์‹œํ‚ค๊ธฐ 5. ๋‹จ๊ณ„์  ๊ฐœ์‹œ๋ฒ•(Progressive Disclosure) ์‚ฌ์šฉ - ์ฝ”์–ดํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ๋„ ๋Œ€์‘ํ•˜๋Š” ์š”๋ น 6. ๋ช…๋ฃŒํ•˜๊ณ  ๊ฐ„๊ฒฐํ•˜๊ฒŒ ์“ด๋‹ค - ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์‰ฝ๊ฒŒ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธ€๋กœ ์ž‘์„ฑํ•˜๊ธฐ 7. ์‘๋‹ต์„ฑ๊ณผ ์†๋„๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•œ๋‹ค - ์–ด์ƒ‰ํ•œ ๋™์ž‘์ด ๋ฐœ์ƒํ•˜์ง€ ์•Š๊ฒŒ ํ•˜๊ธฐ 8. ๋‹ค์Œ์— ๋ฌด์—‡์„ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”์ง€ ๋ช…ํ™•ํžˆ ์ œ์‹œํ•œ๋‹ค - ํ‘œ์ค€ ๊ฒฝ๋กœ๋ฅผ ๋ฒ—์–ด๋‚œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ๋ง์„ค์ด๊ฒŒ ํ•˜์ง€ ์•Š๊ธฐ 9. ๋””์ž์ธ ํ‘œ์ค€ ๊ทœ์น™ ์ง€ํ‚ค๊ธฐ - ํŠน์ • ์ปค์Šคํ„ฐ๋งˆ์ด์ฆˆ๋Š” ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ํ•˜์ง€ ์•Š๊ธฐ

Building a foundation of excellence: Intercom's 9 fundamentals of great interaction design

Inside Intercom

2022๋…„ 5์›” 10์ผ ์˜ค์ „ 10:32

๋Œ“๊ธ€ 0

ํ•จ๊ป˜ ๋ณด๋ฉด ๋” ์ข‹์€

๋ฉ˜ํŠธ๋ฆฌ์— ๋ฉ˜ํ† ๋กœ ์ฐธ์—ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค ๐Ÿ˜Ž ์ผ๋ณธ์—์„œ์˜ ์ทจ์—…๊ณผ ์ปค๋ฆฌ์–ด ๊ฐœ๋ฐœ์„ ์œ„ํ•œ ์˜จ๋ผ์ธ ๋ฉ˜ํ† ๋ง ์„œ๋น„์Šค โ€˜๋ฉ˜ํŠธ๋ฆฌโ€™๊ฐ€ ๊ณต๊ฐœ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฉ˜ํŠธ๋ฆฌ์˜ ๋ฏธ์…˜์— ๊ณต๊ฐํ•˜์—ฌ ์ €๋„ ๋ฉ˜ํ† ๋กœ ์ฐธ์—ฌํ•˜์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด๋‹น ๋งํฌ๋Š” ์ œ ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๊ธฐ์‚ฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ด€๋ จํ•ด์„œ ์ €์˜ ๋ฉ˜ํ† ๋ง์ด ํ•„์š”ํ•˜์‹  ๋ถ„๋“ค์€ ์—ฌ๊ธฐ์„œ ์‹ ์ฒญ๋„ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค๐Ÿ™‚

๋ฉ˜ํŠธ๋ฆฌ - ๋ฉ˜ํ† ์™€ ํ•จ๊ป˜ ๊ทธ๋ ค๊ฐ€๋Š” ๋‚˜๋งŒ์˜ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์ปค๋ฆฌ์–ด

๋ฉ˜ํŠธ๋ฆฌ - ๋ฉ˜ํ† ์™€ ํ•จ๊ป˜ ๊ทธ๋ ค๊ฐ€๋Š” ๋‚˜๋งŒ์˜ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์ปค๋ฆฌ์–ด

์ถ”์ฒœ ํ”„๋กœํ•„

ํ˜„์ง์ž์—๊ฒŒ ์—…๊ณ„ ์ฃผ์š” ์†Œ์‹์„ ๋ฐ›์•„๋ณด์„ธ์š”.

โ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œ
โ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œ
โ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œ
โ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œ
โ€Œ
โ€Œโ€Œ
โ€Œ

ํ˜„์ง์ž๋“ค์˜ '์ง„์งœ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ'๊ฐ€ ๋‹ด๊ธด ์—…๊ณ„ ์ฃผ์š” ์†Œ์‹์„ ๋ฐ›์•„๋ณด์„ธ์š”.

์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ | ์ผ์ž˜๋Ÿฌ๋“ค์˜ ์ปค๋ฆฌ์–ด SNS