시간과 노력을 절약하는 업무 매뉴얼 만들기 커리어에 도움되는 아티클 248 스타트업에서 근무하는 리더에게 가장 어려운 일은 팀원을 관리하는 일이라고 생각합니다. 왜냐하면 스타트업은 일손이 부족하여 리더도 실무를 해야하고, 팀원이 주니어인 경우가 많아서 업무를 알려주고 진행 현황을 확인하는데 많은 시간이 필요합니다. 그래서 리더에게 팀을 효율적으로 운영하는 노하우가 필수적입니다. 리더가 개별 업무를 확인하지 않더라도 팀원 각자 효율적으로 일하고, 팀 전체의 업무 효율도 높일 방법이 있어야 합니다. 오늘은 업무 매뉴얼에 대한 콘텐츠를 소개합니다. 콘텐츠 저자는 린 스타트업이라는 개념을 차용하여 린 매뉴얼 방법을 이야기합니다. 처음부터 완벽한 매뉴얼을 만들기보다는 최소 기능으로 작동하는 매뉴얼부터 만들고, 개선해나가자는 취지입니다. 효율적인 업무 프로세스를 고민하고 있는 분들이 계시다면, 오늘 콘텐츠를 참고하여 업무 매뉴얼을 만들어 본다면 이전 보다 확실히 시간과 노력을 절약할 수 있을 것 같습니다 :) 팀 효율을 높이는 팀장은 매뉴얼을 '이렇게' 만든다 저자 알토v 린매뉴얼은 대단한 방법론이나 노하우가 아니라, 매뉴얼을 린하게 대하는 자세와 태도에 가깝다고 볼 수 있습니다. 매뉴얼은 팀의 업무 효율을 높이기 위한 공동의 규칙 정도로 넓게 사용했습니다. 우리 팀이 정한 공동의 규칙, 공동의 매뉴얼인 셈입니다. 린 매뉴얼을 구축하는 세 가지 방법 ✅ 자동화 반복되거나 단순한 업무를 줄여 팀 업무 효율을 높인다. 이메일 스크립트/템플릿을 만들어 반복 문의에 쉽게 답변한다. 자주 쓰는 PPT 도형/도식을 한 곳에 모아 쉽게 찾아 쓴다. ✅ 가이드 신규 입사자 혹은 해당 업무를 해본 적 없는 팀원이 무리 없이 수행할 수 있게 만든다. ✅ 품질관리 각기 다른 팀원들의 업무 결과물/품질 수준을 동일한 수준으로 통일시키고 높일 수 있습니다. 체크리스트를 만들어서 누락 없이 누구나 준비사항을 챙기도록 한다. 린 매뉴얼을 적용하는 3가지 방법 ✅ 대시보드 산발적으로 퍼져 있는 데이터를 모아 업데이트한 최신 요약 문서/파일 ✅ 풀덱 필요한 상황에 사용할 수 있도록 활용 가능한 자원을 한 곳에 모아 놓는 방법 ✅ 가이드 기존 업무를 모르는 사람도 수행할 수 있도록 정리한 업무 지침 실무자는 비효율에 익숙해지기 쉽습니다. 일에 치이는 사람은 아침에 자리 앉자마자 실무를 시작하는데요. 반면 일을 잘하는 사람은 일을 시작하기 전에 어떻게 하면 일을 효율적으로 할 수 있을지 계획을 세우고, 방법부터 먼저 고민합니다. 나중에 매뉴얼을 만든다고 미뤄두면 만들기는 점점 더 어려워집니다. 이미 비효율에 익숙해진 뒤라서 매뉴얼의 필요성과 중요성을 잊고, 하던 방식을 유지할 가능성이 높습니다. 어떤 일을 처음 시작할 때는 매뉴얼부터 만들어야 합니다.