위대한 상상과 도전은 일상에서 시작됩니다 커리어에 도움되는 아티클 260 마켓 플레이스라는 프로덕트를 성장시키기 위해 새로운 비즈니스 모델을 만들었던 경험이 있습니다. 당시 리더는 새로운 비즈니스 모델 아이디어는 좋은데 성공 가능성을 어떤 근거로 이야기하는 것인지 물었습니다. 완전 당황했습니다. 새로운 비즈니스 모델에 어떤 근거가 있을 수 있는지 몰랐습니다. 그래서 시장에서 가장 가까운 모습을 가지고 있는 프로덕트 성과를 벤치마킹했지만 마음 속에는 불만으로 부글부글했던 기억이 납니다. 고객과 시장을 관찰하고 분석하는 수많은 방법이 있지만 때로는 의사 결정권자의 직관을 따라야 할 때도 있습니다. 이러한 직관은 어느 날 부르르 떨며 정답을 척척 마춰내는 신내림을 의미하지 않습니다. 꾸준한 관심과 분석으로 인사이트를 축적하고 새로운 아이디어를 모으는 노력을 통해 만들어 진 감각을 의미합니다. 오늘 소개하는 아티클은 PM, 기획자, 프로덕트 디자이너, 개발자와 같이 더 좋은 프로덕트를 만들기 위해 고군분투하는 분들에게 도움이 되는 습관 형성 노하우를 이야기하고 있습니다. 습관은 일상에서 시작하는 작은 행동으로 비롯됩니다. 이 글을 읽고 오늘, 바로 지금부터 좋은 프로덕트를 만드는 생각과 행동, 습관을 만드는 시작이 되길 응원합니다 :) 솔루션을 생각해내는 힘, 프로덕트 감각을 키우는 학습법 저자 한지유 프로덕트 감각이란 주어진 환경과 제약을 파악하는 능력이자 최적의 솔루션을 제안하는 힘입니다. 프로덕트 감각은 프로덕트를 만드는 메이커(PM, 기획자, 프로덕트 디자이너, 개발자 등)에게 필수적입니다. 새로운 기능과 프로덕트를 만들 때, 우리는 일정 부분 이상을 메이커의 '감각'에 의지할 수밖에 없습니다. 각 회사와 팀은 모두 다른 상황에 놓여 있어서 다른 팀의 솔루션을 그대로 적용하기도 어렵습니다. 처음 프로덕트를 막 만들기 시작했을 때는 사소하고 기본적인 일을 처리할 때도 항상 리서치가 필요했습니다. 그래서 꾸준히 프로덕트를 직접 사용하고 리서치했고, 사내 스터디나 리서치 모임 운영 등의 여러 가지 노력을 병행하며 성장해왔습니다. 프로덕트 감각은 꾸준한 학습과 노력을 통해 얻을 수 있는 것이라 믿습니다. 프로덕트 감각을 기르기 위해서는 좋은 인풋과 본인만의 생각이 필요합니다. 가장 효율적이고 빠른 방법은 일상에서 습관적으로 프로덕트를 분석하고, 전문가들이 발행하는 양질의 자료를 통해 인사이트를 얻는 것입니다. 프로덕트를 만들 때는 완전히 새로운 구조와 플로우를 만들기보다는 다른 서비스에서 비슷한 기능이 어떻게 설계되어 있는지 리서치하는 게 중요합니다. 레퍼런스를 응용해 우리 유저에게 가장 좋은 구조와 플로우로 변형할 수 있기 때문입니다. 사용자 입장에서도 이미 익숙한 패턴을 사용할 수 있어서 좋습니다. 평소에 프로덕트를 사용할 때 무의식적으로 다루지 않고 잠깐 멈춰 고민해보는 습관을 들이는 것이 효율적입니다. 직관을 기르는 것은 다음 두 가지가 핵심 원리입니다. 1)사람들의 니즈를 이해하는 것, 2)사람들이 사물에 어떻게 반응하는지를 이해하는 것 본인이 이 서비스를 왜 사용하는지 생각해보며 사용자의 니즈를 이해하고, 본인을 통해 사용자가 얼마나 무심코, 별다른 생각 없이 프로덕트를 사용하는지 재고할 수 있기 때문입니다. Learn from great product thinkers (위대한 제품 사상가들에게서 배우기) 같은 고민을 성공적으로 돌파한 전문가의 인사이트를 학습하니, 제가 무엇을 시도해야 할지 알 수 있었습니다. 전문가들의 인사이트는 다양한 채널을 통해 학습할 수 있습니다. 페이스북·링크드인·트위터에서는 일상적이고 트렌디한 이야기를, 미디엄·브런치·개인 블로그와 뉴스레터를 통해서는 보다 더 깊은 견해와 분석을 엿볼 수 있습니다. 특히 프로덕트의 비전과 로드맵을 그리는 창업가 혹은 프로덕트 리드의 의견을 주목하면 좋은데요. 그들에게는 프로덕트를 만들고 팀을 이끈 다수의 경험이 있기 때문입니다. 미국행동과학 연구소에서 발표한 '학습 피라미드'에 따르면, 인간은 강의를 통해 배우면 전체 내용의 5%, 읽기를 통해 배우면 10%, 시청각을 통해 배우면 20%를 기억한다고 합니다. 그러나 집단 토론을 하면 50%, 직접 해보면 75%, 누군가를 가르치면 90%를 기억하는데요. 그러므로 가장 효과적인 학습 방법은 직접 해보거나 누군가를 가르치는 것입니다. 혼자 분석하는 데서 그치지 않고 '사람들과 공유해야겠다'고 마음을 먹으면 자연스레 더 깊이 생각하게 됩니다. 머리에 있던 생각을 말과 글, 이미지로 정리하는 과정에서 다시 한번 본인의 논리를 점검하고, 학습한 내용을 체화할 수 있습니다. 경험 부족과 다양한 변수 등으로 고민이 있을 때는 실무자가 있는 다양한 그룹챗과 커뮤니티를 활용해보세요. 본인이 직접 모든 도메인과 상황을 경험해 보지 못했다고 해도, 비슷한 경험을 한 실무자분들과 적극적으로 교류하면서 사례와 솔루션을 탐색하고, 조언을 얻어 문제를 해결할 수 있습니다. 또 여러 도메인에 있는 프로덕트 메이커와 소통하면서 본인의 프로덕트 감각을 더 넓은 영역과 도메인으로 확장할 수 있습니다.