돈을 많이 쓰지 않고 노력으로 이기는 방법 커리어에 도움되는 아티클 272 스몰 비즈니스, 즉 스타트업이나 소상공인, 자영업자를 세련되게 부르는 명칭입니다. 스몰 비즈니스도 엄연히 기업이고, 기업의 목적은 이윤을 창출하는 것이죠. 비즈니스 모델이 추구하는 가치를 고객에게 전달하여 많은 고객으로부터 사랑받고 싶은 마음은 비즈니스 규모에 관계 없이 모두 같을 것 같습니다. 그러나 스몰 비즈니스를 하는 분들에게는 돈이라는 자원이 부족한 경우가 많습니다. 한정된 자원으로 브랜드를 알리는 일은 매우 어렵습니다. 자원이 풍부한 큰 회사의 마케팅 노출을 뚫고 브랜드를 홍보하는 것이 쉽지 않습니다. 그래서 오늘은 스몰 비즈니스를 하는 분들이 한정된 적은 예산으로 어떻게 브랜드를 홍보할 수 있는지 방법을 알려주는 아티클을 소개하려고 합니다. 먼저 이해해 주셔야 하는 점은 돈을 적게 사용한다면, 노력을 더 많이 해야 한다는 것입니다. 시간을 들여서 우리의 대상이 되는 누구인지 시장을 조사하고 발견해야 합니다. 정성을 쏟아서 고객 한 명의 마음을 움직여 브랜드의 팬으로 만들어야 한다는 것입니다. 오늘 소개하는 아티클을 읽고, 우리가 제공하는 제품 또는 서비스를 사용하게 될 고객이 누구인지 이해하는 시간이 되길 바랍니다. 그리고 고객이 진짜 원하는 것이 무엇인지 고민해 보면 우리가 나아가야 할 방향이 조금은 더 명확해 질 것 같습니다 :) 초기 브랜드를 위한 마케팅 성장론: 스몰 브랜드의 성장법 콘텐츠 제공 채널톡 / 연사 최수현 연사 소개 - 스몰브랜더 대표 - 와디즈에서 3년 동안 프로젝트 디렉터로 근무 - 총 400여 개의 프로젝트 담당, 누적 펀딩 금액만 100억 원 스몰 브랜드의 마케팅은 빅 브랜드와 달라야 합니다. 왜냐하면 작은 브랜드는 마케팅에 배정할 수 있는 예산이 너무 적습니다.그래서 고객을 팬으로 만들어 재구매를 유도해야 합니다. 새로운 고객을 구매로 전환시키는 것보다 기존 고객을 재구매로 유도하는 편이 시간과 비용 측면에서 모두 효율적이기 때문입니다. 1) 구체적 페르소나로 고객 찾기 우리 브랜드의 고객이 어떤 사람인지, 무엇을 좋아하는지 가설을 세워 찾아가는 게 굉장히 중요합니다. 고객의 페르소나를 디테일하게 작성해야 해요. 나이나 직업은 물론, 어떤 커뮤니티에 소속되어 있는지, 좋아하는 브랜드는 무엇인지 구체적으로 상상해 보는 것이 좋습니다. 2) 꾸준히 고객 파악하기 고객을 찾는 게 우선이지만, 고객을 찾았다고 끝이 아닙니다. 고객을 실제로 만나서 인터뷰하거나 온라인 설문조사를 진행하는 등 고객의 피드백을 받아 고객이 무엇을 원하는지 끊임없이 파악하는 일이 중요합니다. 3) 고객을 팬으로 만들기 고객에게 짧은 메시지를 전하는 것을 통해 브랜드가 지향하는 바를 전달하고, 고객 한 사람, 한 사람에게 관심을 둔다는 인상을 주는데요. 이런 메시지를 받은 고객은 앞으로 브랜드의 팬이 될 확률도 높습니다. 세심한 배려에 감동한 고객은 우리 브랜드를 재구매하는 팬이 될 수 있습니다. 4) 출시 전 잠재 고객 만들기 다양한 방법을 통해 브랜드의 팬을 만들고, 와디즈나 텀블벅 같은 크라우드 펀딩 플랫폼을 통해 잠재 고객을 모으고 테스트해보는 방법을 꼭 활용해보시기 바랍니다. 제품을 구매해줄 고객을 미리 확보하고 피드백도 받을 수 있는 값진 기회가 될 거예요.