성인들을 한 방향으로 움직이게 하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 팀원들은 제각기 자신만의 동기부여 방식이 있기 때문에, 리더가 팀원들이 다같이 한 방향으로, 또 비슷한 속도로 움직이게 하기는 정말 어렵습니다. 그래서 리더의 역할이 그만큼 중요하겠죠. 좋은 리더는 동기부여를 단순히 찬스에 맡기지 않습니다. 내부적 / 외부적으로 정말 작은 잘못된 결정만으로도 팀의 케미(chemistry)나 탄력(momentum)이 한순간에 무너져 내릴 수 있습니다. 긍정적인 방향으로 동기부여를 해서 효율적인 팀을 운영하는 방법으로 리더의 역할 13가지를 소개합니다. ❶ 본보기가 되어 리드한다 진정한 리더의 역할은 본보기가 되는 것에서 시작합니다. 명령을 내리고 잘못하면 벌을 주는 방법만으로는 팀원들을 쉽게 잃게 됩니다. Great Leader는 팀원들에게 바라는 모습을 솔선수범으로 먼저 보여주며, 그 가치를 배운 팀원들은 자연스럽게 따라하게 됩니다. ❷ 많은 질문을 한다 비즈니스에는 쉬운 일이 없습니다. Great Leader로서 진실을 알고 정확한 답을 찾고 싶다면, 여러 가지 질문들로 거기에 도달하는 방법 밖에 없습니다. ❸ 팀은 무조건 책임진다 팀 내에서 한명이 게으르게 행동하면 열심히 하는 다른 팀원들에게도 영향이 갑니다. Great Leader는 못 따라오는 팀원들을 끝까지 책임져서 팀 전체가 뒤쳐지지 않도록 합니다. 또한 리더는 팀원들만 책임지는 것이 아니라 목표와 시간도 책임질 의무가 있습니다. ❹ 진실성을 보상한다 교묘하게 자신의 실적을 올리고 남을 비하해서 승진하는 사람들을 보는 직원들은 당연히 짜증나고 일할 맛이 안나겠죠. Great Leader의 역할 중 하나는, 제대로 된 공정한 잣대를 모두에게 비춰 진실된 실적과 인성을 겸비한 직원들을 보상하는 것입니다. ❺ 공포가 아닌 희망을 준다 두려움을 느끼는 사람은 징계나 벌을 피할 수 있을 정도의 최소한의 일만 합니다. 그리고 매일 아침부터 스트레스를 받으며 불안하고 좋지 않은 기분으로 출근하겠죠. Great Leader는 팀의 동기부여를 위해서 희망을 더 많이 말합니다. 이렇게 해야 더 많은 가능성을 열리기 때문이죠. ❻ 팀원들의 개인 성장을 지원한다 팀원들에게는 현재 업무 실적이 중요하겠지만, 리더는 그들이 미래에 더 성장할 수 있도록 팀원들의 자기 개발에도 적극적인 지원과 관심을 가져야 합니다. ❼ 새로운 아이디어를 적극 지원한다 팀원들이 새로운 아이디어나 의견을 낼 때마다 막아버리면 주눅이 들 수 밖에 없습니다. Great Leader는 팀이 앞으로 나아가도록 팀원들이 업무에 대한 자신감과 소유권을 느끼게 만들어줍니다. ❽ 선의의 경쟁을 만들어준다 팀이 앞으로 더 나아가려면, 리더의 역할만 필요한 것이 아닙니다. Great Leader는 선의의 경쟁을 할 수 있는 자리를 만들어서, 팀원들이 서로 밀어주며 새로운 레벨로 올라갈 수 있도록 도와줍니다. ❾ 정확한 피드백을 준다 기준이 불분명하면 그게 무엇이든 개선이 어렵습니다. 애매모호한 피드백은 아예 하지 않는 것만 못합니다. 팀원들이 문제점을 개선해서 성공할 수 있도록 정확하고 이해하기 쉬운 피드백을 줘야 합니다. ❿ 가끔씩은 팀원들이 한계에 도전하게 한다 안락하고 편안한 업무 방식은 성장에는 도움이 되지 않습니다. 가끔씩은 잠재력 있는 팀원들이 한계를 뛰어넘도록 밀어부쳐야 할 때도 있습니다. 생각만큼 좋은 실적을 올렸을 경우엔 그에 맞는 보상도 줘야겠죠. ⓫ 효과적이고 효율적인 대화를 한다 팀원들은 항상 분명한 답과 방향을 원하고, 이것들을 얻기 위해서 시간을 낭비하고 싶지 않아 합니다. 그래서 Great Leader라면 효과적인 커뮤니케이션 스킬을 꼭 갖춰야합니다. ⓬ 정기적으로 1on1 미팅을 한다 사람들은 자신의 위치가 애매하고 어떤 상황에 처해있는지 모를 때 가장 불안합니다. 그만큼 일의 능률도 오르지 않죠. 최소한 분기에 한번은 팀원들과 1on1 미팅을 가져보세요. 물론, ⓫번처럼 효과적이고 효율적인 대화를 해야겠죠. 1on1 미팅은 평소에는 나누지 못했던 획기적인 의견이나 아이디어를 받아 볼 수 있는 좋은 기회이기도 합니다. ⓭ 합리적인 목표와 기대를 알려준다 예상치 못한 장애물을 연속해서 만났을 때, 사람들은 쉽게 포기하거나 의욕을 상실할 수 있습니다. Great Leader는 합리적인 선에서 가장 높게 잡을 수 있는 목표와 기대치를 기준으로 삼고, 거기에 도달했을 때 적절한 보상을 해줍니다. 비현실적으로 높은 목표는 팀원들을 분열시키고, 오히려 후퇴할 수 밖에 없는 상황을 만듭니다.