<생산적인 업무 방식(프로세스)을 만드는 관점의 차이> 안녕하세요. 더 띵크의 제이입니다. 이번 아티클은 책 ‘린 스타트업’ 정리 마지막으로 작은 일괄 작업 크기와 당김 방식의 업무 프로세스에 대해 소개해보겠습니다. 종이봉투에 소식지를 넣어 봉한 뒤 도장을 찍는 일이 있다고 해봅시다. 한 번에 봉투를 하나씩 끝내는 방식과, 일단 모든 소식지를 반으로 접고 나서 봉인을 붙이고 난 뒤 모든 봉투에 도장을 찍는 방식 중 어떤 것이 더 생산성이 높을까요. 한 번에 봉투 하나씩 끝내는 방식(싱글 피스 플로)이 비효율적으로 보여도 결국 더 빠릅니다. 이것은 일괄 작업 크기가 작기 때문인데요. ‘일괄 작업 크기’는 한 단계에서 다음 단계로 한 번에 넘어가는 일의 수를 의미합니다. 만약 100장의 봉투를 끝내야 한다면 전자의 일괄 작업 크기는 1, 후자는 100(100장의 소식지를 반으로 접은 뒤 다음 작업으로 넘어가기 때문)입니다. 프로세스 중심 업무에서는 개인 생산성이 전체 시스템 생산성만큼 중요하지 않습니다. 일괄 작업 크기를 크게 잡은 진행 방식에서는 중간 과정의 문제를 마지막에 가서야 알게 될 수도 있죠. 일괄 작업 크기가 작은 진행 방식에서는 이 사실을 곧바로 알게 되고 (미리 해놓은 잘못된 것들을 다시 하는 등)추가로 수행해야 하는 업무가 하나도 없습니다. 이러한 문제들은 봉투 안에 소식지를 집어넣는 간단한 일에서는 아주 잘 보여서 큰 차이 없이 누구나 비슷하게 끝낼 수 있지만, 현실 세계 스타트업에서는 어떤 일괄 작업 크기로 일을 진행하는지에 따라 그 결과가 크게 달라집니다. 더 보기 링크