💦 나만 모르는 프로덕트 관리 이야기 [✏️ 회사에서 알려주지 않는 협업 커뮤니케이션 스킬셋 6가지] (👀간단 요약) ✓ 신입으로 회사를 다니면서 얻는 역량은 크게 2가지, 업무 스킬셋과 협업 스킬셋 ✓ 다만, 협업은 과정 속에서 스스로의 실수/개선/해결책을 일궈 나가야 ✓ 내가 생각하는 협업의 기본은동료가 되어 보는 자세라고 생각 📌 협업, 어떻게 잘해야 할까? ✓ 좋은 동료들과 일해보는 경험도 일의 자산이 될 수 있다는 마인드로 접근 ✓ 동료를 일을 돕는다. ✓ 동료의 문제를 함께 해결한다. ✓ 동료를 위한 커뮤니케이션을 한다. ✓ 회사에서는 일 잘하는 사람도 중요하지만 ‘함께 일하고 싶은 사람’에게 더 많은 기회 📌 함께 결과물을 그리려는 태도 ✓ 문제를 해결하기 위해 세웠던 가설, 최종적으로 도달하고 싶은 목표가 무엇인지 동료와 자주 공유해야 ✓ 그저 해야 하는 업무로 동료를 설득하면, 설득 되기도 쉽지 않고 일이 되지 않았을 때 일의 문제점을 찾기 어려움 ✓ 프로젝트를 진행할 때 우리가 하는 일로 어떤 결과물을 만들지 모두 같은 그림을 그릴 수 있어야 ✓ 협업을 잘한다고 느껴졌던 동료가 있다면 그가 어떤 단어를 쓰고 어떻게 말하는지 유심히 살펴보는 것이 도움 ✓ 함께 협업하는 동료에게 피드백을 받거나 프로젝트가 종료된 후 협업에 대한 리뷰 시간도 중요 📌 내 일만이 아닌, 동료를 위한 공유 ✓ 프로젝트가 길게 이어지는 경우 중간중간 공유는 필수 ✓ 내 머릿속엔 흐름이 있지만 동료들은 정리해주지 않으면 큰 그림의 상황을 인지하기 어렵기 때문 ✓ 또한 어떤 단계에서 누구에게까지 공유해야 하는 기준도 스스로 잘 마련해야 ✓ 변경되는 지점이 있다면 그에 영향을 받을 수 있는 동료, 팀 단위를 생각해서 적극 알려야 ✓ 내용의 기승전결이 있고 데이터를 함께 공유해야 한다면 문서로 정리해서 링크를 공유 📌 상대를 배려하는 디테일 ✓ 모든 업무에 타임라인을 설정, 그래야 일의 마무리가 언제 되는지 정확하게 산정 가능 ✓ 업무 데이터가 잘 관리되고 구축된 회사일수록 협업 히스토리를 빠르게 파악할 수 있음 ✓ 질문의 의도를 파악하는 것도 중요 ✓ ‘내가 궁금한 부분은 이건데, 네가 A, B, C도 궁금해할 것 같아서 이것도 찾아봤어.’ ✓ A/B/C 각각의 답변을 할 때의 핑퐁 6번을 내가 미리 준비하여 단 2번의 핑퐁으로 줄일 수 있음 📌 두괄식으로 말하는 맥락과 의도 ✓ 맥락이 길면 읽는 사람이 ‘그래서 뭐가 필요해?’라는 핵심을 놓칠 수 있어 필요사항을 먼저 전달하는 것이 중요 ✓ 두괄식으로 필요한 사항을 1~2줄로 요약해서 설명 ✓ 이에 대한 배경, 현황, 필요사항 등을 핵심 요약 ✓ 일의 타임라인, 프로세스 공유 ✓ 넘버링과 글머리 기호(bullet)를 활용하면 내 주장과 근거를 tap으로 설명하기 용이 📌 실패와 성공에서 얻는 회고 ✓ 과거에 해보지 않았던 가설 테스트를 하거나 기존에 사례가 없었던 업무는 회고가 중요한 피드백 시간 ✓ ‘과거의 실패를 다시금 하지 않기 위해 어떤 변화를 주었나?’의 리뷰도 필요 ✓ 다음 액션을 함께 제시해주는 것이 일의 방향성을 잡아 가는데 중요한 길잡이 역할 📌 개선의 방안 제시하기 ✓ 일을 잘하는 사람은 일을 하는 동시에 문제를 진행하는 과정의 개선점을 함께 찾아내는 사람 ✓ 여러 pain point를 잘 정리해두어야 하고 이를 리더에게 적극 공유할 수 있어야 ✓ 협업은 ‘기존의 틀을 깨고 새로운 협업을 제시하는 것’으로도 엄청난 임팩트를 줄 수 있는 동료