✏️ 제품과 서비스 디자인 철학(feat. 학습된 무기력, 긍정 심리학)

📌 학습된 무기력 어떠한 과제에 대해 반복되는 실패를 경험하면 그 과제는 수행될 수 없는 것이라고 판단한다. 그 결과 사람들은 더 이상 그 과제를 시도하지 않는다. 📌 긍정 심리학 반복된 실패에서 포기를 배우듯 긍정적인 생각 또한 학습될 수 있다. 실패라는 단어를 지우자. 실패는 우리를 성장시킬 학습 경험이다! 우리는 실패를 통해서 더 많은 것을 배운다. 성공은 좋은 기분을 제공해주지만 성공에 대한 이유를 알려주지 않는다. 하지만 실패는 그 원인을 알려주고 그 원인이 반복되지 않도록 도와준다. 만약 실패를 경험한적 없는 디자이너가 있다면, 어떠한 일의 문제를 창의적으로 해결하거나 도전해보지 않은 디자이너이다. 항상 안전한 길을 걸으며 실패를 경험하지 않을 수 있지만, 긴 인생을 단조롭고 흥미없게 살아가는 방법이다. 📌 제품과 서비스 디자인 철학 1️⃣ 사용자를 비난하지 마라. 2️⃣ 사용자들이 어려움을 느끼는 부분이 제품이 개선될 수 있는 포인트다. 3️⃣ 오류 메시지를 제거하고 도움말과 안내를 제공해라. 4️⃣ 도움말과 안내를 통해 문제를 바로 해결할 수 있도록 해라. 사용자가 하고있는 행동을 방해하지 마라 5️⃣ 사용자가 하는 모든 행동은 부분적으로 맞을 수 있다는 것을 가정해라. 부적절한 행동을 한다면 문제를 고치고 계속 자신의 일을 할 수 있도록 안내를 제공해라. 6️⃣ 긍정적으로 생각해라. 나와 내 주변 사람들을 위해 . . . ✓ 오류나 맞춤법, 잘못된 정보에 대한 지적은 언제나 환영입니다~ 🙌 ✓ 참고 : 도널드 노먼의 디자인과 인간 심리

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2022년 11월 12일 오전 2:15

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