은행 뱅킹 앱의 생활서비스

💡금융(은행) App의 기능과 역할 4차 산업혁명의 거센 물결은 디지털을 떠나 모든 기업이 플랫폼 제국이 되고 그 경쟁에서 살아남기 위해 새로운 경쟁의 본질, 즉 지속적인 성장을 하기 위해서는 경계의 파괴, 예를 들어 시장, 사업 및 산업 그리고 사고의 경계를 과감한 파괴를 요구하고 있습니다. 특히 우리 삶과 가장 맞닿은 금융은 더 이상 그 경계가 의미가 없어졌는데요. 전통 금융회사들은 너 나 없이 모바일 중심 디지털강화를 핵심과제로 말하고, 거대 빅테크 기업들은 기술력과 플랫폼이라는 무기로 금융업에 뛰어들고 있습니다. 이런 환경 속에서 흔히 말하는 금융회사의 모바일뱅킹 App의 입지는 점점 줄어들고 새로운 시장에서 자리매김하려면 기존의 금융업의 상관관계를 과감히 단절해야만 하는 위기와 기회에 봉착되어 있습니다. 이제 더 이상 은행의 모바일뱅킹 App은 이체, 대출 등 정통 금융 서비스로는 경쟁력이 없으며, 이미 많은 금융회사들이 이종 업체 간 제휴 등 고객의 생애 전반에 밀접하게 맞닿은 서비스 제공을 위해 시장의 경계를 뛰어넘는 노력을 하고 있습니다. 💡고객에게 유용한 그 무언가를 찾는 여정 은행은 사기업이만 공공성의 성격이 강하고, 특히 지방은행이라면 '지역 친화'라는 정체성이 매우 강하기도 합니다. 예를 들어 고령자나 금융소외계층에 대한 디지털 접근성 강화에 많은 노력을 하기도 합니다. 그럼 은행에서 잘 할 수 있는 금융 외 서비스는 어떤 게 있을까요? 최근에는 팬데믹 사태로 인한 취약계층이나 창신동 모자 사건과 같이 복지 사각지대에 놓인 시민들이 사회적 문제가 되고 있는 상황인데요. 혹시 정부에서 지원하고 있는 보조금의 종류가 얼마나 되는지 아시나요? 무려 1만개(22.11월 기준)가 넘는다고 합니다. 하지만 모든 시민들이 본인 상황에 따른 복지 혜택을 누리지 못하는 게 현실이고 대부분은 그 정보조차 모른다고 합니다. 정부 지원 보조금과 복지혜택을 놓치는 고객들이 없도록 은행 채널에서 복지 정보 제공과 신청까지 연결한다면 어떨까요?