지속 가능한 사업 원형 만들기

추천을 받아서 읽게 된 <사업의 철학> 태초에 모든 기업은 '1인'으로 시작하게 된다. 기술자에서 시작해서 관리자, 사업가로서의 전환과 밸러스의 중요성과 함께, '지속 가능한 사업의 원형'이라고 불리우는 시스템을 만들어 가는 프로세스가 담겨져 있다. 정리해본 4가지 핵심 내용은 다음과 같다. - 고객이 나의 사업에서 원하는 것을 얻는 데 방해가 되는 것은 무엇인가? → 최선의 방법으로 혁신 - 혁신이 효과적인지 확인 필요 → 사업 운영과 관련된 모든 것을 수량화 - 그들의 기대를 뛰어 넘어 일관된 가치를 제공해야 한다 → 고객이 예측 가능한 서비스 (조직화) - 기술 수준이 가장 낮은 사람들에 의해서도 운영이 가능해야 한다 → 업무 지침서 문서화