🛍 아마존이 말하는 16가지 리더십이란?

🎈한 줄 요약 - 아마존스러움을 만드는 아마존의 16가지 리더십 "We use our Leadership Principles every day, whether we’re discussing ideas for new projects or deciding on the best approach to solving a problem. It is just one of the things that makes Amazon peculiar." ✔️ 아마존은 아마존만의 독특한 문화를 형성하기 위해 직원들에게 리더십을 요청해요. 이 요청이란게 단순히 '이렇게 해라! 저렇게 해라!'가 아니라, 세세한 가이드라인을 전달하고 있죠. 아마존은 이 가이드라인을 'LP(Leadership Principle)'이라고 명명했어요. ✔️ 여러 정보를 찾아보니 LP는 아마존 면접 때, 사용되는 내용이라고 해요. 그래서 면접 전에 채용 담당자가 LP를 전달하고, 이를 학습? 습득? 하면 도움이 된다고 말씀해준다고 하네요. 그래서! 진짜 그런가 여쭤봤습니다. 아마존에 다녔던 지인에게요. 과연? 진실은? 오, 사실이라고 하네요.😆 ✔️ 아마존 LP는 너무 유명해져서, 살짝만 검색해도 다양한 내용이 나오는데요. 그 중 눈에 띄는 것은 쿠팡의 LP예요. 쿠팡은 한국의 아마존이라 불리기 때문에 당연한 결과(?)라고도 생각이 드는데요. 곳곳에서 아마존을 벤치마킹한 모습들이 드러나네요. (사업이든, 조직문화든..) ✔️ 여튼, 이번 글은 이 16가지 Amazon Leadership Principle을 요약정리로 갈음하기로 해요. 오역이 상당히 많이 있을 수 있으니, 원문을 비교하면서 읽는 것을 추천드려요.😆 1. 고객 집착 ✔️ 리더는 고객이 최우선이며, 고객으로부터 일을 시작합니다. 고객의 신뢰를 얻고 유지하기 위해 노력합니다. 리더는 경쟁자에게 집중하지만, 고객에게는 집착을 합니다. 2. 주인 의식 ✔️ 리더에겐 주인의식이 필요합니다. 리더는 장기적으로 생각해야 하며, 단기적 결과를 위해 장기적인 가치를 희생해서는 안 됩니다. 리더는 자신의 팀뿐만 아니라 회사 전체를 위해 행동해야 합니다. 리더는 "그건 내 업무가 아니다"라는 말을 절대 내뱉어서는 안 됩니다. 3. 창조하고 단순화하라 ✔️ 리더는 팀에 혁신과 창조를 요구해야 합니다. 그리고 업무를 단순화할 수 있는 방안을 찾아야 합니다. 상황 변화를 예의주시하고, 모든 곳에서 새로운 아이디어를 찾아야 하며, 우리가 만든 제품에 국한하지 않는다. 리더는 새로운 아이디어를 실행함에 있어 오랜 기간에 걸쳐 외부에 오해를 살 수 있다는 사실을 받아들여야 합니다. 4. 정확하고 옳아야 한다. ✔️ 리더는 모든 상황을 올바르게 판단해야 합니다. 강력한 판단력과, 경험에 기반을 둔 직감을 갖춰야 합니다. 다양한 사고방식을 추구하며, 자신의 생각을 증명하는데 거리낌 없어야 합니다. 5. 배우고 호기심을 가져라 ✔️ 리더는 끊임없이 배우며 스스로 성장해야 합니다. 새로운 가능성엔 호기심을 가지며, 행동으로 옮겨야 합니다. 6. 최고를 채용하고 육성하라 ✔️ 리더는 모든 채용과 승진에 참고되는 성과의 기준을 끌어올려야 합니다. 뛰어난 인재를 발굴해, 조직 전체를 위해 능동적으로 활용해야 합니다. 리더는 또 다른 리더를 육성하고 지도하는 데 노력하며, 모든 구성원을 위해 Career Choice와 같은 성장 매커니즘을 개발해야 합니다. 7. 최고 수준을 추구하라 ✔️ 리더는 남들이 비합리적이라고 생각할 정도로 높은 수준을 추구해야 합니다. 끊임없이 본인의 수준을 끌어올려야 하며, 팀이 더욱 고품질 제품과 서비스, 프로세스를 실현할 수 있도록 이끌어야 합니다. 리더는 결함 있는 제품이 다음 공정으로 내보내서는 안 되며, 문제를 확실히 해결하여 같은 문제가 재차 발생하지 않도록 개선책을 마련해야 합니다. 8. 크게 생각하라 ✔️ 좁은 시야로 생각하면 작은 결과만 얻을 수 있습니다. 리더는 대담한 방침 그리고 방향성을 마련하고 제시하여 큰 성과를 끌어내야 합니다. 고객을 위해 다양한 관점에서 모든 가능성을 모색해야 합니다. 9. 신속하게 판단하고 행동하라 ✔️ 사업에서 속도는 생명입니다. 대부분의 결정과 행동은 나중에 바로잡을 수 있으므로 거창한 분석은 불필요합니다. 리더는 계산된 위험을 감수하는 것도 중요합니다. 10. 근면 절약 ✔️ 리더는 더 적은 자원으로 더 많은 것을 성취해야 합니다. 절약 정신은 창의적 아이디어, 자립심, 발명을 만들어내는 원천이 됩니다. 직원 수, 예산, 고정비는 많다고 좋지 않습니다. 11. 신뢰를 구축하라 ✔️ 리더는 주의깊게 듣고, 솔직하게 말하며, 구성원을 존경합니다. 잘못이 있다면 내키지 않아도 솔직히 인정하며, 자신과 팀의 잘못을 그냥 넘어가면 안 됩니다. 항상 자신과 팀을 최고에 빗대어 비교하고 평가해야 합니다. 12. 깊게 빠져들어라 ✔️ 리더는 모든 수준의 업무에 관여하며, 세부 내용을 인지하고 현황을 수시로 파악해야 합니다. 그리고 지표와 각각의 업무가 일치하지 않으면 의문을 제기해야 합니다. 모든 업무가 가치 있다고 여기며 관심을 기울여야 합니다. 13. 명확한 기준으로 반대하고 받아들여라 ✔️ 리더는 찬성할 수 없는 사안에는 정중하게 이의를 제기해야 합니다. 번거롭고 피곤하지만 예외는 있을 수 없습니다. 리더는 신념을 가져야 하며 금방 포기해서는 안 됩니다. 쉽게 타협해 한통속이 되어서도 안 됩니다. 다만 논의 끝에 결정이 내려진다면 결정에 전념하고 몰두해야 합니다. 14. 결과 도출 ✔️ 리더는 비즈니스상 핵심 투입에 초점을 맞추고 이를 신속하게 실행해 결과를 도출해야 합니다. 설령 어려운 일이 생겨도 타협하지 않고 당당하게 맞서야 합니다. 15. 지구 최고의 고용주가 되기 위해 노력하라 ✔️ 리더는 더 안전하고 생산적이며 더 높은 성과를 내고 더 다양하며 공정한 작업 환경을 만들기 위해 매일 노력합니다. 공감으로 이끌며, 즐겁게 일하며, 구성원이 즐거움을 느낄 수 있도록 만듭니다. 리더는 자신에게 질문합니다. 구성원이 성장하고 있는지, 그들에게 권한이 주어졌는지, 다음 단계로 나아갈 준비가 되었는지 말입니다. 리더는 아마존 또는 어디에서나 구성원의 개인적 성공에 대한 비전과 자기 확신을 가지게 해야 합니다. 16. 성공과 큰 규모는 광범위한 책임을 야기한다. ✔️ 아마존은 차고에서 시작했지만 그곳으로부터 나왔습니다. 우리는 거대해졌고, 세상에 영향을 끼치지만, 완벽과는 거리가 멉니다. 우리는 행동의 부차적 결과에 대해 겸손해야 하며, 사려 깊게 생각해야 합니다. 우리의 지역 사회, 지구 및 미래 세대는 우리가 매일 더 나아지길 원합니다. 우리는 고객, 직원, 파트너, 나아가 더 큰 세상을 위해 더 나은 것을 만들고, 더 잘하고, 더 나은 우리가 되겠다는 결심으로 하루를 시작해야 합니다. 그리고 우리는 내일 더 많은 것을 할 수 있다고 확신하며 하루를 마감해야 합니다. 리더는 소비하는 것보다 더 많은 것을 만들며, 항상 발견한 것보다 더 좋은 것을 남깁니다.