📜눈에 띄는 한문단 일단 예산을 편성해서 집행하는게 아니라 게임으로 친다면 OBT(오픈베타테스트 기간, 오픈 전 특정 사용자를 체험단으로 설정해서 평가를 보는거에요) 를 가져야 해요. 돈을 들이지 않고 1차적으로 유입된 서비스 고객들을 밀착 관리해서 그로 인해 2차 파생효과가 날 수 있는 고객관리를 하는거죠. 이렇게 되면 고객 중심으로 긍정적인 반응을 파생시킬 수가 있어요. ✏️한문단 생각 광고를 운영하는 마케터로서 예산을 많이 쓸 수 있다면 물론 좋겠지만, 그만큼 성과가 나오지 않는다면 그 스트레스는 훨씬 심하다. 소개한 글에서는 예산을 추가하기 전에 고객을 사로잡을 수 있는, 그리고 주변에 추천할 수 있는 시스템을 만드는걸 추천하고 있다. CRM에서 필수적으로 들어가야 할 방법이라고 생각하지만, 이를 잘 운영되기 위해서도 기반 준비가 필요하다. 예를 들어 주변에 추천하는걸 활성화시키기 위해 리워드를 주는 시스템을 만들거나(친구추천 등), 더 쉽게 주변에 알릴 수 있도록 SNS에 공유하는 시스템을 추가하는 것 등이 있을 것이다. 하지만 이런 것도 결국 리소스를 들여야 하는 것들이기에 의사결정에 따라 밀릴 수도 있다. 결국 현재 시점에서 할 수 있는 것, 꼭 해야될 것, 조금 후순위로 둬도 되는 것을 구분해서 우선순위를 정하고 빠르게 진행하는 것이 중요하다.