기획자가 알아야 할 서비스 평가 지표

1.제품 관련 지표 1)DAU/WAU/MAU : 하루/한주/한달 동안 제품을 사용한 유저 측정 -> 우리 서비스를 얼마나 많은 사용자가 이용하고 있는지 측정하기 위함 2)Retention : 고객 유지 -> 얼마나 많은 사용자가 우리 서비스를 계속해서 이용하는지 측정하기 위함 3)NPS: 고객 추천 지수 -> 전반적으로 만족하고 있는가 측정하기 위함 4)CVR: 전환율 -> 사용자가 목표 행위를 수행한 비율을 측정하기 위함 5)고착도: DAU를 MAU로 나눈 값 -> 우리 서비스를 얼마나 오래, 자주 사용하는지 충성도를 판단하기 위함 (평균 10%, 충성도 높은 서비스는 20~25%) 6)이탈률 -> 유저가 어떤 목적을 가지고, 어떤 행동을 취하고 싶은지 알아내기 위함 2.마케팅 관련 지표 1)ROAS / ROI : 광고비 대비 매출액, 투자 수익율 2)CAC : 고객 획득 비용 3)CAC Payback period 4)LTV : 고객 생애 가치 (자사서비스를 탈퇴하는 시점까지 얼마나 이익을 가져다주는지) 3.비즈니스 관련 지표 1)MRR : 월간 반복 매출 2)ARR: 연간 반복 매출