🫧러쉬 앱 UX 개선안 비하인드

러쉬에 입사한 지 3개월째, 그 짧은 시간 동안 정말 다양한 경험을 했는데요. 그중에서도 가장 저에게 의미 있는 경험은 팝업 현장 지원근무였습니다. 매일 수백 명이 넘는 사람들에게 먼저 다가가 인사를 건네고, 대화를 나누고.. 극 내향인인 저로서는 몇 달전만 해도 절대 상상조차 할 수 없는 일이었는데 말이에요. 항상 사무실에서 일하다가, 오프라인에서 고객들과 직접 대면으로 소통하다 보니, 새로 개선이 필요한 부분들도 발견할 수 있더라고요. 가장 체감이 됐던 부분은 바로 러쉬 어플 내 마이페이지 관련 문제였습니다. 생각보다 정말 많은 분들이 러쉬 앱 내에서 마이페이지를 찾지 못해 헤매고 계시더라고요. 우선 제가 파악한 문제점은 두 가지였습니다. ✅이슈 1: 러쉬의 마이페이지 아이콘은 '낯설다.' 러쉬 앱의 마이페이지 아이콘은 타사 커머스 플랫폼 앱에서 사용하고 있는 마이페이지 아이콘과 많이 달랐어요. 분명 스마일 아이콘에서 '러쉬스러움'을 느낄 수도 있겠지만, 기존 마이페이지 아이콘에 익숙한 고객들에게는 이런 부분이 낯설게 느껴질 수도 있겠다는 생각이 들었습니다. ✅이슈 2: 러쉬의 마이페이지 아이콘에는 텍스트가 없다. 심볼의 모호함은 텍스트로 보완이 가능하지만, 러쉬의 마이페이지 아이콘은 이 부분 역시 부족했습니다. 텍스트마저 생략되어 있다 보니 사용자 입장에서는 지나치게 많은 정보들이 생략되어 있다는 인상을 줄 수 있겠더라고요. 그래서 어떻게 해결했냐면요... (아래 링크에서 계속) https://brunch.co.kr/@inhyeokkim/137