쇼핑 혁명을 일으킬 AI 사례

다양한 LLM들이 출시되면서 쇼핑 도메인에도 적용되고 있습니다. 서비스에서 LLM기반으로 쇼핑에서의 고객 경험을 지속적으로 개선시킴과 동시에 매출 증대까지 연결하고자 하는 다양한 시도들이 있어서 소개드립니다. 1. 아마존 루퍼스: 쇼핑 전문 AI 컨설턴트 * 제품 설명서, 리뷰, 커뮤니티 정보를 바탕으로 쇼핑 컨설팅 제공 * 특정 카테고리 주의 사항, 행사/목적별 쇼핑, 제품 비교 등 다양한 질문에 답변 * 제품 상세 페이지에서 세탁 방법, 사용 편의성 등 구체적인 질문 가능 * 고객 피드백을 통한 AI 모델 지속 개선 2. 엣시 선물 모드: 맞춤 선물 추천 * 200개 이상의 페르소나, 1억 개 상품 컬렉션 기반 선물 추천 * GPT-4 활용으로 다양한 선물 목적과 페르소나 구성 * 고객 서비스 우수 판매자, 고품질 제품 우선 노출 3. 쇼피파이 사이드킥 봇: 판매자를 위한 AI 비서 * 판매량 감소 원인 분석, 베스트셀러 보고서 생성, 이메일 캠페인 안내 등 제공 * 쇼피파이 독점 데이터와 공개 LLM 서비스 결합 * 상품 설명 페이지 작성, FAQ 자동 생성, 고객 채팅 결제 전환 등 판매자 AI 기능 제공 https://blog-ko.allganize.ai/genai-amazon-etsy-shopify/