🗣커뮤니케이션을 잘한다? "의도"를 전달하는 커뮤니케이션! 💡"왜냐하면" 을 밝히는 게 핵심입니다. ✔️모든 부대에는 전시에 특별한 지시 없어도 일사불란하게 움직이도록 “전시 행동 강령” 이

🗣커뮤니케이션을 잘한다? "의도"를 전달하는 커뮤니케이션! 💡"왜냐하면" 을 밝히는 게 핵심입니다. ✔️모든 부대에는 전시에 특별한 지시 없어도 일사불란하게 움직이도록 “전시 행동 강령” 이라는 게 있습니다. 예를들어, 모든 문서를 파기하고 하드디스크를 뽑아 들고 용산고등학교 운동장에서 헬기를 타라는 지시가 있다고 해보죠. 그렇지만 만약 용산고등학교가 파괴 되었다면 어떡할까요? 하드디스크를 들고 용산고등학교 근처에서 우왕좌왕하고 있을지 모릅니다. 하지만, 명령자가 “최신 카투사 신병 자료를 캠프 헨리까지 옮겨야 한다” 는 의도를 미리 말했다면 어떨까요? 용산고 근처에서 헤매지 않고, 어떻게든 캠프 헨리까지 가려고하지 않았을까요. ✔️1980년 미 육군에서는 대부분의 전시 행동 강령과 작전계획이 무용지물이 된다는 걸 깨닫고 대안으로 이 개념을 제시했습니다. 👉 모든 명령서에는 최상단에 의도를 짧게 서술 👉강령보다 의도를 중심으로 👉 하드디스크를 들고 용산고등학교로 가라 (X) 최신 카투사 신병 자료를 캠프 헨리의 작전 본부까지 옮겨라 (O) ✔️ 나아가, 의도 전달만으로는 충분치 않을 수 있기 때문에 "피드백"이 중요합니다. 디텍터 입장에서는 의도를 전달했다고 생각 하더라도, 듣는 사람이 잘 못 이해할 수도 있습니다. 그래서 방향을 다시 맞춰보는 피드백 과정이 중요합니다. 다만, 작업 초반에 너무 디테일한 부분에 대해 피드백을 하면 오해가 생길 수 있습니다. (마치 local maxima의 문제처럼) 큰 방향부터 맞추는 게 중요합니다.