💡 실제 기업에서 어떻게 커뮤니케이션 톤을 사용하고 유지하는지 소개한 포스팅입니다. 1. 신뢰는 필수입니다 2. 유쾌한 말투가 모두에게 효과적이지는 않습니다 3. 금융처럼 전통적으로 경직된

💡 실제 기업에서 어떻게 커뮤니케이션 톤을 사용하고 유지하는지 소개한 포스팅입니다. 1. 신뢰는 필수입니다 2. 유쾌한 말투가 모두에게 효과적이지는 않습니다 3. 금융처럼 전통적으로 경직된 느낌의 산업군에도 어느 정도의 대화체가 필요합니다 4. 유머가 사용자와의 커뮤니케이션을 방해해선 안 됩니다 5. 톤을 선택할 때, 사용자의 감정을 고려해야 합니다 6. 콘텐츠에 최적화된 어조는 사용자, 메시지, 브랜드에 달려 있습니다