고령 UX의 진짜 문제는 시력과 청각이 아니라고? 🤔
고연령 사용자가 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 이유는 단순히 신체적 기능 저하 때문만은 아닙니다. 사실 유년기에 형성된 멘탈 모델이 현대의 디지털 인터페이스와 맞지 않기 때문이죠. 시니어들이 유독 세 줄의 메뉴 버튼이나 아이콘을 이해하는 데 어려움을 겪는 것도 이러한 이유입니다. - 멘탈 모델 차원에서 보면 정보가 숨어있는 위계적인 UX는 물리 버튼에 익숙한 시니어의 멘탈 모델과 잘 맞지 않습니다. - 보이스 어시스턴트를 선호하는 이유도 멘탈 모델과 관련이 있습니다. 👉 [더 읽기](https://brunch.co.kr/@cliche-cliche/233)