UX리서치의 임팩트 관리하는 법
1단계: 질문에 대한 답을 구하는 리서치 * 시간은 짧고 리서치의 관여도는 높은 경우, 명확한 질문에 대한 즉각적인 답을 구하기 위해 실행 * 이해관계자가 질문에 대한 답을 얻었는지와 만족도 조사를 통해 임팩트 측정 2단계: 조직의 주요 의사결정을 도와주는 리서치 * 시간과 리서처의 관여도 모두 중간 * 프로덕트에 관련된 모든 것에 영향을 미치나, 영향력을 빠르게 확인하기 어려움 3단계: 사용자의 가치를 만들어내는 리서치 * 시간은 길고 관여도는 낮은 경우 * 인사이트를 기반으로 비즈니스를 만들거나 사용자 가치를 창출했을 때 임팩트를 확인할 수 있음 * 데이터 확인 * 페이지에 머문 시간/사용자 유입/재방문자 수 등 * 포스트-리서치 서베이 * 리서치 질문 해결 여부/인사이트 반영 여부 * 프로덕트/기능/서비스 출시 후 서베이 * 리서치 인사이트의 중요도/퀄리티 * 반기/연간 서베이 * 기획 시 참고했던 리서치 인사이트/가치 측정