한남동 havehad 매장에서 경험한 작지만 큰 차이를 만들어내는 디테일

이틀 전에 havehad(해브해드) 한남점에서 옷을 샀는데 직원이 영수증을 그냥 주는 게 아니고 로고가 들어간 이쁜 작은 봉투에 넣어 주었다. 이렇게 영수증을 봉투에 넣어주면 좋은 게 환불 같은 걸 하게 될 경우를 생각해 책상 서랍 같은 곳에 두어도 금방 눈에 띄기도 하고 또 영수증을 무심하게 주는 것보다 매장을 찾아 제품을 구매해주는 고객에 대한 작은 감사의 표시로 느껴져 기분이 좋았다. 고객을 배려하고 존중해주는 그런 작지만 세심한 디테일이 다시 찾고 싶어지는 브랜드로,매장으로 기억하게 만든다. #해브해드 #패션마케팅 #스투시의관찰노트 책 https://bit.ly/3H10pgM *트레바리 북클럽 멤버모집 https://trevar.ink/fxGEgd *강연/협업 문의 https://linktr.ee/stussygo https://brunch.co.kr/@stussygo/66