✅ CS가 탁월하면 프로덕트가 무능해진다
추천 이유 * 제품 개발과 CS 문제에 대한 통찰을 얻고 싶은 분에게 추천합니다. * 스타트업에서 제품 설계 시 CS 문제를 사전에 예방하기 위한 전략을 세우는 데 활용할 수 있습니다. 간단 요약 * CS가 뛰어난 경우 제품의 무능력이 지속될 수 있음을 강조합니다. * 제품 설계 시 사용자 시나리오와 유저 스토리를 충분히 고려해야 함을 설명합니다. * CS 문제를 제품의 책임으로 보고, 이를 해결하기 위한 근본적인 접근이 필요하다고 주장합니다. # 프로덕트 매니징 # 서비스 운영