문제정의

1. 문제의 핵심은 무엇인가? 2. 가장 해결하고 싶은 점은? 3. 이 문제가 해결되면 어떤 상태가 되길 원하는지? 4. 문제와 관련된 가장 우려되는 점은? 5. 이 문제의 원인은? 6. 이 문제가 해결되지 않으면 어떤결과 발생이 예상? 7. 이 문제에 영향을 받는 사람은? 8. 이 문제해결시 가장 큰 장애물은? 출처는 기억 안나지만, 문제 정의는 항상 중요한 이슈라서 종이에 적은 메모를 keep