사내 제도 기획과 같은 내부자가 고객이라 한다면 어떻게 해야할까? 업무에 영향을 끼치는 상황. 작게 시작: 부분 도입 -> 제도가 파편화 되면서 절차가 분산되고 복잡해질 수 있다. 더 나은 제도(

사내 제도 기획과 같은 내부자가 고객이라 한다면 어떻게 해야할까? 업무에 영향을 끼치는 상황. 작게 시작: 부분 도입 -> 제도가 파편화 되면서 절차가 분산되고 복잡해질 수 있다. 더 나은 제도(재화/서비스)를 도입하려면 언젠가 어디선가 누군가는 과도기를 감수해야 한다.