카카오스타일의 AI 자동화 도입 효과

카카오스타일은 스타일 커머스 플랫폼 ‘지그재그‘를 운영하는 이커머스 플랫폼 기업입니다. 주로 2030 여성을 타겟으로 한하는 패션 앱입니다. 여러분 중에도 이용해 보신 분들이 계실 것 같아요. 지즈재그는 매일 10,000개 이상의 신상품이 업데이트되고 수백 TB의 데이터마트를 운영하고 있습니다. 이 운영 과정에서 GenAI를 이용해 운영 효율성과 고객 경험을 개선할 수 있는 Use Case를 "The Right tool for the job" 원칙 아래서 고민하였습니다. "The Right tool for the job" 원칙은 기술 자체에 매몰되지 말고 실제로 해결하고자 하는 비즈니스 문제에 집중하는 것입니다. 이를 위해 카카오스타일은 ICE (Impact, Confidence, Ease) 프레임워크를 활용하였습니다. 이 기준으로 선정된 2가지 GenAI 프로젝트를 진행하였습니다. 첫 번째는 AI 리뷰 검수 시스템입니다. 사용자들이 작성한 리뷰에 대한 검수 작업을 AI가 수행하는 프로젝트로, 기존의 수동 검수 프로세스를 자동화했습니다. 두 번째는 개인화 기획전 컨텐츠 자동 생성 시스템입니다. 이는 “ㅇㅇㅇ님을 위한 추천 아이템”과 같은 개인화된 기획전과 혜택을 AI가 자동으로 생성하는 프로젝트입니다. 간단하게 성과를 요약해 드리면, AI 리뷰 검수 시스템으로 검수 업무에 필요한 리소스를 80% 절감하였고, 개인화 기획전 컨텐츠 자동 생성 시스템으로 컨텐츠 제작에 소요되는 작업 시간을 몇 주(weeks)에서 몇 시간(hours)으로 획기적으로 단축했습니다. 자세한 내용은 아래 블로그를 참조하세요! https://aws.amazon.com/ko/blogs/tech/kakaostyle-leverage-genai-with-amazon-bedrock/