< 편안함이 설득의 첫 단추다 >

1. 사람의 의견을 바꾸려면, 먼저 그가 당신을 편안하게 느껴야 한다. 2. 대화를 시작하기 전에는 반드시 ’상대가 내게 무엇을 기대할까?‘라는 질문을 스스로에 던져야 한다. 3. 이 질문을 사전에 숙고한 사람은 그렇지 않은 사람보다 상대에게 더 큰 신뢰와 호감을 준다는 심리실험 결과도 있다. 4. 즉 사람들은 ’아, 이 사람이 나와의 원활한 미팅을 위해 충분히 준비를 하고 나왔구나‘라고 생각하며 이를 자신을 위한 세심한 배려라고 생각한다. #싸우지않고이기는기술