회사 경영진이 해결해야 할 '진짜 문제'를 정확히 파악하거나 전달하지 못해, 기술진·실무진이 잘못된 지표를 최적화하거나 가치가 낮은 영역에 집중하는 경우가 많았습니다. 비상경영에 돌입한 한 전자상

회사 경영진이 해결해야 할 '진짜 문제'를 정확히 파악하거나 전달하지 못해, 기술진·실무진이 잘못된 지표를 최적화하거나 가치가 낮은 영역에 집중하는 경우가 많았습니다. 비상경영에 돌입한 한 전자상거래 기업의 경영진은 비즈니스 혁신의 해결책으로 AI를 꼽았습니다. 기술진은 'AI를 통한 판매량 급증'이라는 결과를 가져왔죠. 언뜻 성공적으로 보였습니다. 그러나 이 모델은 판매량 자체에만 초점을 맞췄기 때문에, 제품당 영업이익, 재고관리, 객단가 등 핵심지표에는 소홀했죠. 경영진은 자신들이 단순한 판매량 증가가 아니라, '가장 높은 이윤을 가져오는 AI 모델'이 필요했다는걸 깨달았습니다. 그러나 6개월이라는 시간과 비용, 인력이 이미 소모된 후였죠. https://cm.asiae.co.kr/article/2025042614561013332