[Info👻mation] 페이스북 커머스는 “발견”에 집중합니다. ⏩ 글 요약 - 페북 커머스 총괄, 레이첼 콘 “Discovery Commerce는 고객의 니즈를 충족시키는 것을 넘어서 고객

[Info👻mation] 페이스북 커머스는 “발견”에 집중합니다. ⏩ 글 요약 - 페북 커머스 총괄, 레이첼 콘 “Discovery Commerce는 고객의 니즈를 충족시키는 것을 넘어서 고객의 니즈를 예측하는 서비스” - 페북이 “발견”이 가능한 이유 (1) 채널 - 페북이 “발견”이 가능한 이유 (2) 데이터 - 페북이 “발견”이 가능한 이유 (3) 광고 역량 🗣나의 생각 코로나 시대에 되면서, 온라인/모바일 커머스 시장이 빠르게 증가하고 있습니다. 연령과 국가를 뛰어넘어 범글로벌적인 현상입니다. 지속적인 성장을 위해 페이스북은 빠르게 커머스로 진출했습니다. ‘아니 이미 그렇게 많은 업체들이 있는데, 페북까지? 뭐가 달라?’ 라고 생각했던 것과 다르게, 페이스북은 정확하게 가장 잘할 수 있는 구매 여정 단계 “발견”을 짚어냈습니다. 구매 여정 단계는 가장 적은 단계로 써보면 발견/인지 -> 고려/비교 -> 결정 입니다. 발견은 가장 첫번째 부분입니다. 즉 선수를 잡기 가장 좋은 위치입니다. 유저들이 발견/인지를 하고 자사 사이트에서 구매하기를 위하는 수많은 업체들이 가장 긴장하지 않을 수 없습니다. 하지만, 한국에서는 다른 고객들의 리뷰가 그 무엇보다도 중요합니다. 바로 이 부분을 잘 해결해낸다면, 매출에 빠르게 영향을 줄 겁니다. 페이스북과 인스타그램에 개인적으로 올린 피드(제품 리뷰)를 어떻게 앱 내 샵과 연동시켜 물 흐르듯 연결시켜낼지 기대해 봅니다.