⟪디지털 공공서비스에도 UX 라이팅이 필요합니다⟫

2023년부터 디지털정부혁신 과제 민간자문위원으로 활동 중인 15년차 UX 리서처 레드벅스백맨님은 “KRDS가 디지털 서비스의 나침반 역할을 할 수 있으려면 UX 라이팅 지침까지 고민해야 한다”고 말합니다. "텍스트는 가장 보편적이고 학습 비용이 낮은 커뮤니케이션 수단이에요. 특히 공공서비스의 경우 국민 대다수가 사용하고, 신뢰감이 필요하며, 생애주기에 걸쳐 반복적으로 사용한다는 점을 고려하면요. ‘적합한 언어’를 고민하는 일은 ‘언제 어디서나 누구나 쉽게’ 정부 서비스를 경험할 수 있도록 하는 KRDS의 목적과도 일치합니다. 개인적으로는 문해력에 대한 이슈가 커질수록 UX 라이팅에 대한 논의는 필수불가결하다고 봐요." https://ditoday.com/public-ux-writing/