< 이제 '비효율'이 새로운 경쟁력이다 >

1. 우리는 ‘효율’이라는 말을 좋아한다. 최소한의 노력으로 최대의 결과를 얻는 일. 정해진 계획 안에서 가장 반듯하고 빠른 길을 찾아내는 능력. 그 과정의 모든 낭비를 줄이는 일. 효율은 오랫동안 유능함의 상징이었다. 2. 하지만 이제, 그 일을 인간보다 기계가 더 잘한다. 기계는 실수하지 않고, 지치지도 않는다. AI는 언제나 가장 빠르고 정확한 방법을 찾아낸다. 덕분에 효율은 더 이상 특별하지 않다. 누구나 어느 정도의 효율은 가질 수 있는 시대가 되었다. 기술 덕분이다. 3. 그렇다면 인간은 무엇으로 차별화될 수 있을까. 역설적이게도, 답은 효율의 반대편에 있다. 조금은 느리고, 낭비처럼 보이는 그 ‘비효율’ 속에. 기계가 대신할 수 없는 인간의 영역이 거기에 있다. 4. 비효율은 돌아가는 길을 택하는 것이다. 쓸데없는 생각을 오래 품는 것이다. 정답이 아닌 질문을 오래 붙잡는 일이다. 그 과정에서만 새로운 시선과 상상력이 태어난다. 5. 기계는 목적 없는 방황을 이해하지 못한다. 비효율적이니까. 하지만 사람은 그걸 이해하고, 때로는 일부러 택한다. 그저 마음이 시켜서, 혹은 그 과정이 즐거워서다. 그리고 신기하게도, 새로움은 언제나 그런 순간에 태어난다. 6. 그래서 모든 혁신은 본질적으로 비효율적이다. 기술이 더 완벽한 세상을 만드는 동안, 우리는 여전히 불완전한 세상 속에서 의미를 찾는다. 그리고 아이러니하게도, 그 불필요해 보이는 일들로 세상을 바꿔왔다. 7. 효율은 결과를 만든다. 비효율은 이야기를 만든다. 효율이 기술의 언어라면, 비효율은 인간의 언어다. 8. 효율의 시대는 기술이 완성할 것이다. 가장 빠르고 반듯한 길은 이제 기계에게 맡겨도 좋다. 하지만 그다음의 시대는 인간이 만들어갈 것이다. 조금 느리더라도, 조금 돌아가더라도, 따뜻한 가치를 만드는 일에 더 마음을 쏟으면 된다. 비효율의 끝에서, 우리는 비로소 인간답게 남는다.