🎁카카오톡이 '나를 위한 선물'을 부추기는 이유

1. 최근 카카오톡 선물하기에 대한 관심이 뜨거운데, 논란의 카카오톡 개편 이후 거래액이 100억 원 이상 줄었다는 등, 경쟁사는 빠르게 성장하는데 전년 대비 겨우 1% 남짓 늘었다는 등 얘기들이 계속 나오고 있음 2. 다만 최근 실적은 걸러 들어야 하는 것이, 올해 추석 연휴가 예년과 달리 10월 초였다는 큰 변수가 있었기 때문, 선물하기 자체가 명절 직전 또는 기간에 몰리기에 이를 감안해서 해석해야 함 3. 아이러니하게도 이는 카카오톡 선물하기 서비스가 가진 가장 큰 약점을 여실히 보여주는데, 외부 이벤트 영향을 크게 받아 수요가 고정적이지 않으며 그마저도 최근 경쟁자들이 많아지며 위협 받고 있다는 점임 4. 사실 카카오톡 선물하기는 "콧대 높은" 서비스로 통하는 데, 선물이란 상황이 가지는 맥락의 힘을 바탕으로, 고객에게 할인도 잘 안해주고 그럼에도 셀러들에겐 높은 수수료를 요구하기 때문임 5. 하지만 동시에 단지 선물 용도 만으론 충분히 성장할 수 없었기에, 최근 카카오가 밀고 있는 것이, '선물하기 자기 구매'임, 선물이라는 상황적 맥락을 '나를 위한 구매'로 확장하면서 새 성장 축을 만든 것 6. 요즘 선물하기에 들어가면 상단에 'For Me' 탭이 가장 먼저 보이고, 과거 찾기 힘들던 쿠폰들도 적극적으로 붙이는 것이 바로 이를 키우기 위함인 것 7. 이러한 전략이 통할 수 있던 건, 선물하기 내 좋은 상품이 많아서로, 기존 온라인 판매를 꺼리던 명품과 같은 브랜드들도 선물 맥락에선 브랜드 이미지 훼손 우려가 적다고 봤기 때문 8. 최근 쿠팡의 독주가 강화되는 가운데, 빈틈은 결국 '상품'에서 나오고 있음, 카카오톡 선물하기나 29CM, 컬리처럼 좋은 상품을 가진 곳은 새로운 기회를 찾을 수 있을 것임 🥤트렌드라이트 구독하기 https://m.site.naver.com/1Ew5V