첫말을 생각하자

대화를 내가 원하는 방향으로 이끌어 가는 것은 생각보다 쉽지 않다. 그러기 위해서는 내가 뱉는 말들이 목적에 맞게 잘 정리되어 있어야 하는데, 말을 하면서 머릿속으로 먼저 정리하는 것은 훈련이 많이 되어 있어야 가능한 일이다. 실수로 잘못된 말을 한 번이라도 하면, 대화는 목적에서 멀어질 수도 있다. 생각을 하면서 말을 하는 것이 어렵다면, 첫말이라도 잘 생각해 보는 것이 어떨까 한다. 대화를 하면서 내가 할 말을 머릿속으로 계속 정리하는 것은 어렵지만, 대화를 시작하는 첫 번째 말 정도는 말을 하기 전에 생각할 수 있을 것이다. 그리고, 첫말을 잘 정리하는 것만으로도 대화의 품질이 많이 좋아진다. 첫말은 무척 중요하다. 첫말은 대화의 구도에 큰 영향을 미친다. 팀원과 일대일 대화를 나눌 때, 그 대화는 공격과 수비의 구도가 될 수도 있고, 해결책을 탐색하는 구도나 코칭과 성장의 구도가 될 수도 있다. 첫말은 이런 구도를 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 게다가 사람은 상대방의 말을 통해서 상대방의 태도나 감정을 살피는데, 첫말에서부터 그런 태도나 감정이 감지된다는 면에서도 첫말은 중요하다. 첫말을 주의 깊게 내뱉는 것도 아주 쉬운 것은 아니다. 그래도, 말을 하기 전에 잠시 생각하는 시간을 가지면 충분히 훈련이 가능하다. 내가 먼저 말을 꺼낼 때뿐만 아니라, 상대방의 말에 반응할 때도 바로 반응하기보다 첫말을 생각하고 반응하는 연습을 하면 좋을 것 같다. 그러면 대화를 원하는 방향으로 이끌어 갈 수 있고, 어쩌면 말실수도 많이 줄일 수 있을 것이다. #대화 #커뮤니케이션 #말