오해를 줄이는 방법

https://brunch.co.kr/@drunkensky/173 1. 사실과 판단을 구분해 주자. 말하는 사람은 '판단'을 이야기했는데, 듣는 사람은 '사실'로 받아들일 수도 있다. '판단'과 '사실'을 혼동하지 않을 만큼 분명하게 구분하여 전달해 주자. 2. 돌려 말하지 말고, 명확하고 분명하게 전달하자. 어려운 얘기일수록 돌려 말하거나 침묵하는 경우들이 많다. 원하는 바를 분명하게 전달하지 않으면 프로젝트에 부담이 될 수 있다. 불편한 이야기를 분명하게 전달하는 기법이 커뮤니케이션 관련 콘텐츠에 많이 있으니 참고해 보자. 3. 상대방에게 원하는 바를 마지막에 한번 더 간결하게 정리해 주자. 내용이 많거나 복잡해서 상대방이 잘못된 해석을 할 수도 있다. 마지막에 간결하게 정리해서 한번 더 전달해 주면 오해를 많이 줄일 수 있다. 간결하게 전달이 안 되면, 내용 자체를 몇 개의 단계로 나누어 커뮤니케이션을 진행해 보자.