AI 챗봇에서 OOD는 챗봇의 책임 범위를 정하는 기준입니다. OOD는 단순히 “모르는 질문을 버리는 기준”이 아닙니다. 중요한 건 이 질문이 정말 답변 범위 밖인지, 아니면 FAQ/RAG/fal

AI 챗봇에서 OOD는 챗봇의 책임 범위를 정하는 기준입니다. OOD는 단순히 “모르는 질문을 버리는 기준”이 아닙니다. 중요한 건 이 질문이 정말 답변 범위 밖인지, 아니면 FAQ/RAG/fallback/문의 접수 같은 다른 경로로 연결해야 하는 질문인지 구분하는 일입니다. OOD를 너무 넓게 잡으면 서비스는 안전해 보일 수 있지만, 정작 답해야 할 질문까지 놓칠 수 있습니다. 이번 글에서는 OOD 기준을 어떻게 잡아야 하는지, 그리고 답변 가능한 질문과 범위 밖 질문을 어떻게 나눌 수 있는지 정리했습니다. [ https://cannotbehidden.com/work/ood-chatbot-responsibility-scope/ ] #AI챗봇 #OOD #챗봇운영 #LLM #RAG