AI 기반 검색이 익숙해질수록, 여행 플랫폼의 경쟁 방식도 달라지고 있다는 생각이 들었습니다. 과거에는 검색 트래픽과 비교 UX가 핵심 경쟁력이었다면, 이제는 discovery 자체를 AI가

AI 기반 검색이 익숙해질수록, 여행 플랫폼의 경쟁 방식도 달라지고 있다는 생각이 들었습니다. 과거에는 검색 트래픽과 비교 UX가 핵심 경쟁력이었다면, 이제는 discovery 자체를 AI가 대체하기 시작하고 있기 때문입니다. 이번 글에서는 “AI가 발견 과정을 가져가는 시대에 여행 플랫폼은 무엇으로 살아남을 수 있을까?”라는 관점에서 여행 업계를 정리해봤습니다. 특히 흥미로웠던 포인트는 아래 3가지였습니다. 1. 검색 점유율보다 신뢰 구조가 중요해진다 AI는 추천을 대신할 수 있지만, 실제 예약 결정에는 여전히 후기와 브랜드 신뢰가 작동합니다. 2. 플랫폼 경쟁력이 공급망과 운영으로 이동한다 단순 노출보다 재고, 가격, CS, 운영 안정성이 더 중요한 영역이 됩니다. 3. 사용자 관계 자산이 더 중요해진다 멤버십, 반복 경험, 개인화 데이터 같은 요소는 AI가 쉽게 복제하기 어렵습니다. 여행 플랫폼뿐 아니라, 검색 기반 비즈니스를 운영하는 서비스 기획자나 PM에게도 꽤 시사점이 큰 변화라고 느꼈습니다. 실제 과정과 배운 점은 글에 정리했습니다. https://onemorethink.tistory.com/m/entry/how-travel-platforms-survive-when-ai-owns-discovery #PM #플랫폼전략 #AI #TravelTech #서비스기획