PMBOK 8판의 '가치중심' 원칙

가치는 프로젝트를 시작하는 이유이자 성공을 평가하는 기준으로, 수익성과 같이 정량적으로 측정할 수도 있고 고객 만족처럼 정성적으로 평가할 수도 있다. 가치는 이해관계자에 따라 달라질 수 있기 때문에 다차원적 성격을 가진다. 기업 경영층 입장에서는 수익성이 중요하고, 프로젝트 결과물을 사용하는 고객의 입장에서는 편리성 또는 유용성이 중요하다. 사회적, 환경적 지속 가능성 역시 프로젝트가 고려해야 할 중요한 가치다. 1) 가치중심의 원칙 적용 시 유의사항 - 프로젝트의 가치는 3P(Profit, People, Planet)를 고려해 결정해야 한다. 이제 프로젝트도 재무 지표(bottom line이라고도 한다)만을 목표로 해서는 안 된다. 조직은 투명한 지배 구조를 가치로 추구해야 하고, 프로젝트를 수행할 때는 환경과 사회적 가치를 고려해야 한다. 따라서 프로젝트는 재무적 가치(Profit), 사회적 가치(People), 환경적 가치(Planet)를 동시에 추구해야 한다. 이를 3P 또는 TBL(Triple Bottom Line)이라고도 한다. 환경과 사회에 대한 기여는 점점 필수적인 고려 요소가 되고 있다. - 프로젝트 생애기간 동안 프로젝트 가치 실현 가능성을 검토한다. 가치의 유형과 상관없이 모든 프로젝트는 투자 대비 더 큰 가치를 창출해야 한다. 가치 창출은 기획, 개발, 실현의 단계를 거친다. 프로젝트 착수 시점의 가치는 ‘비즈니스 케이스’ 또는 ‘프로젝트 헌장’에 정의되며 경영층이 승인한다. 프로젝트 착수 후에는 프로젝트 생애 주기 전반에 걸쳐 비즈니스 케이스를 기준으로 가치의 실현 가능성을 품질 게이트, 성과 검토를 통해 검토해야 한다. 만약 의도한 가치를 달성하기 어렵다고 판단되면 프로젝트를 조정하거나 중단할 수도 있다. 상품 개발 프로젝트의 생애 주기별 비즈니스 케이스 활용 - 인도물은 가치 전달의 수단이다. 프로젝트 팀이 가치보다 인도물에 집중하면 낭비가 발생한다. 이러한 낭비는 프로젝트가 창출할 가치에 대해 충분한 검증 없이 프로젝트를 시작할 때 발생한다. 프로젝트를 착수하기 전에 프로젝트 인도물이 어떤 고객의 어떤 문제를 해결하는지 명확하게 정의하고 검증해야 한다. 그러나 많은 프로젝트가 목표한 인도물 전달에 집착하는 경우가 많다. 인도물은 가치를 전달하는 수단일 뿐이며, 인도물 제작에만 집착하면 실제 고객 가치와 멀어질 수 있다. 프로젝트 진행 도중 가치가 변경된다면 당연히 인도물도 변경돼야 한다. - 프로젝트가 창출하는 가치는 투자보다 커야 한다. 그러기 위해서는 다음을 고려해야 한다. • 가치 관점의 우선순위를 고려한 개발 • 허용 가능한 리스크를 고려한 프로젝트 진행(리스크를 줄일수록 원가 증가) • 비효율적인 작업 최소화 2) 성과 영역과의 상호 작용 ‘가치 중심’ 원칙은 모든 성과 영역과 상호 작용하며, 이해관계자에게 제공되는 가치를 극대화한다. 성과 영역별 상호 작용의 예는 다음과 같다. • 거버넌스: 프로젝트 착수, 변경 통제, 종료 시 가치 중심의 의사 결정 • 범위: 요구 사항 우선순위 정의, 불필요한 범위 증가 예방 • 일정: 프로젝트 가치 제공이 늦지 않도록 관리 • 재무: 재무 성과를 지속적으로 평가해 수익성을 보장 • 이해관계자: 이해관계자의 기대 수준을 파악해 가치를 정의하고 제공 • 자원: 가치 관점의 인적, 물리적 자원 배분 • 리스크: 리스크 식별과 분석 시 이해관계자가 공감하는 가치를 기준으로 활용 다음에는 현실의 '가치중심' 원칙 실행에 대해 이야기 하겠습니다. 기업 PM 교육 또는 프로젝트 관리 성숙도 향상에 관심이 있는 분께서는 아래로 문의하시면 연락드리겠습니다. https://www.notion.so/PM-2c23fcbfd93180539098fcbfeb39faf4 제가 삼성 SDS에서 34년 동안 경험하고 체득한 교훈을 정리한 책 을 출간한 소식을 공유합니다. https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000215148133 ‘슬기로운 PM생활’은 생산성 본부에서 교육 중입니다. https://www.kpc.or.kr/PTWED003_dtil_view.do?ecno=47887