💡 "리텐션을 올리는 좋은 방법중 하나는 제품 사용 주기를 체크하여 이와 비슷한 주기로 유저와 커뮤니케이션하여 유저의 습관 형성을 돕는 것" "만약 태생적으로 사용주기가 긴 부동산 중개업종 (

💡 "리텐션을 올리는 좋은 방법중 하나는 제품 사용 주기를 체크하여 이와 비슷한 주기로 유저와 커뮤니케이션하여 유저의 습관 형성을 돕는 것" "만약 태생적으로 사용주기가 긴 부동산 중개업종 (직방, 등) 여행업종 (스카이스캐너 등)은 제품 사용주기를 줄이기 위한 별도의 제품이나 기능을 개발하는 방법을 사용" 리텐션만큼이나 입소문(바이럴)이 가장 중요하다는 포스팅도 많이 봤지만, 서비스에서 리텐션이 훨씬 중요하다고 생각됩니다. 사람들은 새로운 것을 소문내기 마련인데, 시간이 지날수록 사람들은 서비스를 당연한 것으로 생각하게 됩니다. 그리고 기존 사용자가 누군가에게 우리 서비스에 대해 알리려고 했을 때 그 대상도 이미 우리 서비스를 알고 있을 확률도 계속 높아지게 됩니다. 결국 장기적인 측면에서 전체 사용자 수는 리텐션에 더 큰 영향을 받는 것 같네요.